卓越班組長管理能力訓練

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課程大綱
【引言】
1.基礎操作員的地位和使命
2.班組的作用——互動/破冰

第一講：基層班組在生產中的作用
1、目標要素—做對的事
2、成果要素—把事做對
3、個人能力要求
4、工作能力要求
5、改善能力要求
6、學習能力要求

第二講：基層班組的自我管理
1、自我目標管理
2、自我績效管理
3、自我計劃管理
4、自我時間管理

第三講：基層班組的問題分析與解決能力
1、什么是問題？
2、解決問題的8個步驟
3、如何定義問題
4、如何進行問題原因分析
5、從發現問題到預防問題的工作模型
演練：發現問題分析問題的工具和方法

第四講：做一名“四會”型操作員
1、會說（溝通的技巧訓練）
1）班組會議時會說
2）與同事交流時會說
3）向上級匯報時會說
4）日常工作總結時會說
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。
2、會寫（寫作的技巧訓練）
1）會寫日常工作計劃
2）會寫日常工作總結
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。

3、會做（做事的技巧訓練）
1）精一、懂二、會三
2）影視片段《士兵突擊》-誰是好士兵？
3）熟練掌握操作技能
案例：錨鉤
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。
4、會教（教導的技巧訓練）
1）我說你聽
2）我做你看
3）你說我聽
4）你做我看
演練：在特定情形下，作一口頭工作總結，寫一簡單計劃的提綱，現場點評。

第五講：基層班組高效執行力訓練
一、執行不力的五大原因及改善對策
1、選人不當與用人無方
2、目標不明與時間不清
3、標準缺失與考核無據
4、事必躬親與未能授權
5、只重制度與忽略文化
二、執行力機制建立
公眾承諾
標準制定——真標準與假標準
監督檢查——如何使員工按標準作業的方法
獎罰分明——什么是責任
小組演練：團隊執行力機制制定

第六講：五型班組創建
一、五型班組創建基本情況
1、五型班組的提出
2、“五型”班組最終目標
二、五型班組創建
1、五型班組創建的意義
2、五型班組創建關鍵環節
3、學習型班組的創建
a)三個理念
b)標準
c)創建原則
d)學習型班組的特征
e)學習型班組的創建
f)學習型班組與傳統班組的比較

4、安全型班組的創建
a)創建標準
b)創建原則
c)安全型班組創建
d)安全文化的培育
e)提升班組的安全意識
f)健全安全制度實施責任到人
g)實施安全目標管理
h)安全型班組特征
5、清潔型班組的創建
a)清潔型班組的好處
b)創建標準
c)清潔型班組創建

6、節約型班組的創建
a)節約型班組的標準
b)節約型班組創建原則
c)節約型班組創建
d)成本管理是關鍵
e)現場浪費避免——七大浪費的預防措施
f)開發節約技術
7、和諧型班組的創建
a)創建標準
b)和諧型班組創建原則
c)和諧關系構建
8、五型班組創建的基本途徑

三、五型班組創建注意事項
1、班組資料要真實實用
2、可視化能提高效率
3、班組管理方法不能單一
4、班組長要發揮帶頭作用
5、績效伙伴的作用
6、解決問題要徹底
7、各路工作要融合
8、班組文化培育

第七講：基層班組的創新意識培養
1.創新意識
1）中國人為什么創新意識差
2）創新與創造的本質
3）創新是一種思維習慣
4）創新需要創新的環境.
3.創新機制
1）公司激勵制度
2）PK機制
3）潛能激發
演練：在特定情形下，針對自己工作中的創新和改善寫一份計劃，現場點評。

第八講：基層班組的職業化修煉
1、工作中應具備的職業思維
1）尊重客戶就是尊重自己；
2）維護公司就是維護自己；
3）成就他人就是成就自己。
2、工作中應區分的6個“兩回事”
1）別人和自己是兩回事；
2）功勞與苦勞是兩回事；
3）批評與表揚是兩回事；
4）過去與現在是兩回事；
5）感情與原則是兩回事；
6）公事和私事是兩回事。

3、什么是真正的敬業？
1）敬業精神是一種*精神；
2）熱愛自己的第二生命。
3）成為團隊的精神象征。
4、如何做到敬業呢？
1）提升自己的快樂指數；
2）忠于自己的職業價值；
3）對客戶高度的責任；
4）持續的創造熱情。