邏輯思維與高效表達的技巧

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【課程大綱】
第一講 思維重構：邏輯思維打造職場競爭力
1、邏輯思維讓工作更高效
-認識我們的思維
-什么是邏輯思維？
-結構化邏輯讓工作更高效
-邏輯思維是管理者的必備技能
-邏輯思維的特點
2、金字塔原理與邏輯思維
-金字塔結構的基本特點
-結論先行
-以上統下
-歸類分組
-邏輯遞進
-結構分類的要點
-結論先行的要點
-金字塔思維的要點
3、金字塔結構搭建的方法與要點
-自上而下法
-自下而上法
-結構化分析的要點
4、結構化思維與表達的基本步驟
-信息收集與識別
-找到事實與邏輯的對應關系
-畫出金字塔結構關系圖
-一句話概括主題
【應用工具】金字塔結構、PREP法則
【案例分析】常見的思維方式對比、酒店床單的顏色、部門經理的工作匯報、銷售總監的動員會講話
【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？
【實戰演練】指定主題的結構化分析與表達

第二講 邏輯澄清：結構化思考與表達的邏輯
1、金字塔構建的兩種基本邏輯
-演繹推理——層層遞進，超強說服力
-歸納推理——重點突出，邏輯可視化
2、金字塔結構的內在邏輯
-縱向邏輯層次確保觀點的正確性
-上下層級的統分與支撐關系
-上下結合密不可分
-橫向邏輯順序確保觀點的清晰性
-時間順序
-結構順序
-重要性順序
-基于結構化的匯報場景構思技巧
-結構化邏輯應用的要點
【應用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術分析、老板與經理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結構分析
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區別？如何進行資料與數據分析？如何看待這份政府報告？
【實戰演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三講 結構呈現：結構化構思與呈現的技巧
1、基于目標的主題與標題技巧
-確立目標性思考
-好主提提煉的要點
-醞釀
-提煉
-升華
-主題包裝構思的*S原則
T－有的放矢
O－貫穿整體
P－擲地有聲
S－言之有據
-標題提煉的技巧
-準確
-簡單
-利益
2、主題導入的技巧
-序言結構的作用
-序言的四種結構
-標準式
-開門見山式
-突出信心式
-突出憂慮式
【應用工具】ABCD法則、*S原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論、某地產公司的會議紀要、某服裝公司的市場規劃報告
【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據環境設定正確的目標？選擇哪個主題好？
【實戰演練】投資經營規劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫序言、標題設計與修改

第四講 高效表達：結構化的高效表達技巧
1、厘清問題是高效表達的基礎
-結構化思考正確界定問題
-常見的結構化問題分析方法
-5WHY法
-邏輯樹法
-正確表達是問題溝通解決的前提
-問題分析中的有效提問
-關鍵詞表達法
-STAR表達法
2、結構化溝通表達的內在結構
-表達五要素
-各類主題結構化表達的要點
-陳述性主題
-探詢式主題
-說服式主題
3、基于金字塔結構的綜合溝通表達技巧
-公眾表達的控場技巧
-焦點提問法的應用
-事實
-感受
-詮釋
-行動
【應用工具】引導式提問、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論
【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業機器設備問題的解決、優秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經理的管理例會
【小組討論】無效提問與有效提問的區別？誰的問題？如何選擇防護方案？現象背后的事實？如何與客服經理進行績效溝通？
【實戰演練】某商場的經營問題溝通會議模擬