基層員工的角色認知培訓

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課程大綱：
培訓引言：
1、什么是角色?
2、什么是認知?
3、為什么要做角色認知?

【課程現場，互動游戲】
你知道你是誰嗎?
第一講：自我認知 職業定位
一、自我認知
1、我是誰?
2、我在哪兒?
3、我要干嘛?
二、職業定位
1、我是干什么的?——崗位
2、我有什么責任和義務?——職責和使命
3、我該怎么完成任務，承擔職責——工作標準和要求
【課程現場，實操演練】
你能準確地說明你的崗位職責嗎?
三、自我與職業
1、愛人敬世——善待自己，善待人生
2、愛家敬親——善待家人，善待親朋
3、愛崗敬業——善待職業，善待工作
【課程現場，互動討論】
你認為愛自己、愛家人、愛親朋與愛職業、愛工作是統一的嗎?

第二講：找準角色 端正心態
一、我的角色
1、什么是企業
2、企業為什么需要我
3、我的崗位是什么樣的角色
4、這個角色對我有什么樣的要求
5、我怎樣才能扮演好這個角色
【課程現場，互動討論】
你與你的崗位角色要求有差距嗎?
二、認知角色的心態之一—陽光心態
1、什么是陽光心態
2、一切都是最好的安排
3、為什么要時刻保持陽光心態
【課程現場，互動游戲】
你的心態陽光嗎?
三、認知角色的心態之二——感恩心態
1、人為什么要感恩
2、我給企業打工，有什么可感恩的
3、企業真的不值得我們感恩嗎?
【課程現場，互動游戲】
你有感恩之心嗎?
三、認知角色的心態之三——變化心態
1、人類的發展與進步就是變化的過程
2、世界上只有一件事是永遠不變的
3、應變能力來源于變化的心態
【課程現場，互動考察】
你有變化的心態嗎?

第三講：堅定角色 增強技能
一、職業化
1、什么是職業化
2、為什么要職業化
3、職業化包括什么內容
二、打造優秀的職業素養之——職業道德
1、什么是職業道德
2、職業道德的內容組成
3、職業道德的影響和作用
4、中國傳統文化中的職業道德
5、《哈佛商業評論》的職業道德九則
【課程現場，視頻觀賞】
一個職業道德的案例
三、打造優秀的職業素養之二——職業技能
1、職業技能的內涵
2、職業知識、職業技術和職業能力
3、職業技能的特點
4、職業技能的作用
5、員工職業技能的與時俱進與持續發展
四、職業素養的外在體現——規范的職業行為
1、什么是規范的職業行為
2、規范職業行為的意義
3、規范職業行為是員工自身強有力的競爭手段
五、堅定職業的角色認知

，努力追求職業發展
1、堅定角色認知，提升職業技能
2、堅定角色認知，奉獻企業進步
3、堅定角色認知，共贏企業發展
【課程現場，提問答疑，互動討論】
【課程結束】