標準作業流程培訓

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課程大綱：
一、SOP概述
1、SOP的定義
? 廣義的SOP
? 狹義的SOP
2、SOP認知
? SOP在企業管理過程中的作用
? SOP的重要性
? SOP的用途
3、SOP的文件類別
? 標準性文件
? 規范性文件
? 操作類文件
? 制度性文件
? 說明性文件
? 其它類別
4、SOP與生產工藝的安排
? 精益生產認知
? 生產線的合理配置與SOP
? 生產工序和工位的合理安排
? 生產區域的布局

二、SOP文件的編寫
1、編寫SOP的目的
? 提高標準化程度
? 提高運作效率
? 提高運行效果
2、編寫SOP的作用
? 積累、傳承經驗與技術
? 規范操作流程
? 人才快速復制的教材
? 避免不合格的發生
3、SOP編寫的基本原則
? 寫你該做的
? 做你所寫的
? 記你所做的
4、SOP編寫之工作分析的原則
? 分析而不是羅列
? 針對工作而不是個人
? 以當前的工作為依據
? 事實而不是判斷
5、SOP編寫之工作分析的方法
? 實際操作法
? 訪談法
? 問卷調查法
? 觀察法
? 工作日記法
6、SOP的七大要素
7、SOP的三性
? 適宜性
? 充分性
? 有效性
8、SOP的標準化格式介紹
9、SOP的編號方式及版本標識
10、SOP編寫的5W1H
11、SOP的編寫方法
? 先做程序和流程分析
? 分析過程和活動
? 確定需制定SOP的執行步驟
? 確定操作的對象及所需工具
? 確定操作細節
? 確定操作的注意事項
? 必要時配以圖片
? 制作操作需產生的記錄
12、SOP中職責及工作描述注意事項
? 動詞加短語的形式
? 按工作順序或重要性排序
? 工作時間占比
13、SOP常用詞庫介紹
14、SOP中流程圖的畫法
? 流程圖種類介紹
? 直線式流程圖制作
? 泳道式流程圖制作
15、課堂案例：某知名電子企業各類SOP介紹
16、課堂演練： SOP編制演練

三、SOP的使用與改進
1、SOP的使用
? 培訓的教材
? 效率提高的工具
? 實現標準化的方法
? 防止不合格發生的措施
2、SOP的改進
? SOP與PDCA
? SOP的定期評審
? SOP的改進方式