商業銀行管理溝通培訓

第一講：你該知道這些事!
1.人的特點決定了抵抗洗腦的能力
2.群體夢想的設計師
3.團隊管理就是“理想控制”
4.跳槽背后的動機
5.引爆心理情緒
6.將你的追求變成集體的期待
7.情緒的根源在哪里?
8.抓住主要矛盾
9.告訴員工怎么做，不如教他如何思考
10.人的欲望從何而來?
11.懲罰和獎勵：殘忍無情的加減法

第二講：構建教練思維
1.快速變化的商業環境對管理者的挑戰
2.組織績效的根源
3.教練式領導的價值
4.教練式領導的溝通風格
5.以終為始的教練式領導元素

第三講：發展教練能力
1.建立教練合約
2.營造一種信任的環境，促進合作關系
3.保持教練狀態
4.積極傾聽
5.強有力的提問

第四講：強化教練對話
1.建立關系
2.聚焦目標
3.厘清現狀
4.調動資源
5.支持行動