管理者硬功夫與軟實力培訓

第一講：企業的代言人—管理角色認知
概述：管理工作中管領者必須對自己的角色有一個明確的目標定位，管理者的目標定位是企業管理工作的基礎。只有角色定位準確，才能會做事，才能做對事!
一、中層管理者的角色定位
1.中層管理者為誰而生
2.中層管理者企業身份
3.中層管理者角色定位
案例分享：他為什么辭工?
二、中層管理者三種境界
1.做經理(打沖鋒)
2.坐經理(做管理)
3.作經理(樹威信)
體驗項目：中層與高層的對話
三、中層管理者三種內傷
1.借口太多，推卸責任
2.危機感淡薄，學習力不夠
3.缺乏總經理意識
案例研討：借口一堆的馬經理

第二講：戰略的成效官—目標計劃實施
概述：無論你說自己多么優秀，只要你的業績不好，就不是好管理者，管理者的天職就是執行，執行的結果就是完成業績指標，沒有業績，一切皆無。而完成業績首要是懂的制定目標和計劃。
一、目標的設定
1.目標制定原則
2.目標設定4個方法
3.設定目標的7個步驟
應用工具：SMART原則
二、目標的分解
1.分解目標的工具和方法
2.分解目標的現場演練
3.目標的跟進與評估改進
應用工具：SWOT分析法、推移圖表、甘特圖
三、計劃的制定
1.制定計劃流程
2.制定工作計劃
3.計劃調整控制
計劃工具：計劃管制卡、制定計劃5W2H

第三講：部門的指揮官——有效團隊管理
概述：管理就是透過他人把事情做好。成功者的背后往往有著強大的團隊，自己干，只是超級員工，組織下屬干，才是優秀的管理者。現代的企業，不再是靠個人單打獨斗闖天下，而是靠整合資源、抱團打天下。
一、指揮官如何組建團隊—做團隊，還是做團伙
1.是當領導，不是當“老大”;
2.要么不用，要么培養;
3.選擇能夠彌補我弱勢的人;
4.讓下屬動起來。
視頻分享：大雁的遠行
二、指揮官指揮下屬工作
1.定計劃，定結果;
2.給方法，給資源;
3.講意義，做動員;
4.上一線，去督戰。
案例分析：工作中的鯰魚效應
三、指揮官不當“救火員”
1.計劃內事情，按計劃辦;
2.突發的事件，按預案辦;
3.交辦的事情，穿插著辦;
4.下一步的事情，提前辦。
案例研討：累死的上司

第四講：時間的管理者——高效工作法寶
概述：不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結果做好，才是高水平。時間是最高貴而有限的資源，不能管理時間，便什么都不能管理。
一、時間概念和意義
1.部分管理者的三個字特征
2.時間管理的意義
3.什么是時間管理
案例分析：你的時間去哪了
二、時間管理的目的
1.時間管理的5個階段
2.時間管理的價值
3.時間管理的3大觀念
管理測試：杰出管理者做什么?
三、時間管理陷阱
1.時間管理問題在哪里
2.時間管理失序
3.跨越時間管理陷阱
視頻分享：生命中的大石頭
四、有效時間管理
1.時間管理提升
2.時間管理工具
3.提高效率5大方法
實戰演練：張科長的一天
【體驗沙盤】機器傳真

第五講：執行的急先鋒——用執行換結果
概述：如何讓員工明白：上班打卡不是你拿工資的理由，做出結果才是你拿工資的理由。企業的本質是交換，職業的本質是結果。有結果你就有價值，有結果你就有尊嚴，員工如何做出結果與企業進行交換?管理者如何把公司的目標堅決執行下去，拿到公司想要的結果。
一、執行的障礙
1.執行不力的原因
2.影響執行的因素
3.執行不力的癥狀
現狀分析：為什么下屬執行不力?
二、執行的流程
1.結果定義
2.責任承諾
3.結果跟蹤
4.即時激勵
案例分析：礦井中的推諉
三、執行的工具
1.承若
2.檢查
3.匯報
4.獎懲
實戰演練：杜絕工作中的老好人現象
四、執行的思維
1.底線思維
2.結果思維
3.外包思維
執行思考：
思考一：態度等于結果嗎?
思考二：職責等于成果嗎?
思考三：任務等于成果嗎?
【體驗沙盤】戰國七雄

第六講：團隊的潤滑劑——高效溝通協作
概述：“企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通”。溝通貫穿于管理實踐的全過程，多種問題可以造成溝通的障礙，只有正確消除這些障礙，才能進行良好的溝通，良好的溝通產生良好的協作，進而進行有效的團隊管理。
一、團隊溝通的種類
1.自我溝通
2.人際溝通
3.團隊溝通
案例分析：他為什么辭職
二、團隊如何溝通
1.溝通的心理功能
2.溝通的社會功能
3.溝通的決策功能
視頻分享：飛機機長的失誤
三、團隊溝通方式
1.正式溝通與非正式溝通
2.顯性溝通與隱性溝通
3.三招打造好團隊情商
游戲體驗：我說你做
實戰演練：溝通6步法

第七講：下屬的領航人——輔導授權激勵
概述：管理的重點在于借力。如何讓部屬青出于藍而勝于藍，同時讓管理者隨著整個團隊的提高而水漲船高，是每個管理者必須認真面對的事情。澆樹澆根，育人育心。管理者培育部屬的能力決定著企業能否快速成長，是每一位管理者的責任。
一、如何有效授權
1.當領導還是當“老大”;
2.要么不用，要么培養;
3.讓下屬動起來
案例研討：諸葛亮是怎么死的?
二、部署培育教導
1.部屬培育教導流程
2.教導部屬技巧
3.培養無數個優秀的你
案例分享：學車
三、有效部屬激勵
1.激勵的六原則
2.物質與精神激勵
3.正激勵與負激勵
現場演練：批評如何變表揚?

第八講：行為的影響者——情景領導應用
一、管理VS領導
1.什么是管理?
2.什么是領導?
3.管理與領導的區別
破冰互動：管理與領導
二、權變領導分析
1.權力與領導類型
2.領導影響力建立
3.領導權力的使用
案例分析：張經理的失敗
三、情景領導應用
1.部屬的成熟度
2.不同領導行為
3.領導習慣養成
視頻研討：卓越領導的5個習慣

第九講：科學的倡導者——管理工具應用
概述：管理工具是管理者人體功能器官的延伸和放大。當前，全球的企業管理者都在使用大量的管理工具。這些工具既包括戰略規劃和基準管理等廣泛適用的方法，也包括識別標簽應用等專業化的方法。事實上，關注并選擇管理工具，幾乎已經成為每一位管理者的責任。
一、管理基礎工具
1.工具1勝任素質模型
2.工具2團隊列名
3.工具3 SWOT分析
案例分析：找出自己的優勢
二、自我管理工具
1.工具1“四象限原理”規劃時間
2.工具2用80/20法則分配時間
3.工具3溝通反思環
工具練習：時間管理“九宮格”
三、團隊管理工具
1.1用“SMART”法確定目標
2.工具2用“目標多杈樹法”分解目標
3.工具3用“5W3H”法分析細化目標
案例分享：應不應該處罰他?

第十講：問題的終結者——問題到此為止
概述：企業中個人和組織的思維習慣決定著組織目標和任務的實施效果。職場達人想出色地完成工作，總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法，在阻礙工作本身的同時，對自身的成長也是一種阻礙。
一、發現問題
1.問題如何產生
2.問題的兩大來源
3.如何發現問題
案例分析：委屈的新員工
二、界定問題
1.成立行動小組
2.找到問題關鍵
3.確定優先順序
4.行動計劃承諾
案例分析：維修現場的油
三、分析問題
1.思維的流程
2.問題分析流程
3.尋找問題真相
4.制定解決方案
模型研討：解決問題的5種境界
四、解決問題
1.解決方案決策
2.制定行動計劃
3.問題總結預防
案例研討：工作遇到阻礙

第十一講：創新的領跑者——引領創新管理
概述：創新是帶有氧氣的新鮮血液，是企業的生命。縱觀當代企業，唯有不斷創新，才能在競爭中處于主動，立于不敗之地。許多企業之所以失敗，就是因為他們未能真正做到這一點。
一、打破思維的障礙
1. 創造與創新?
2. 阻礙創新的鄶子手
3. 固有思維產生的原因
創新互動：單詞組合故事
二、創新是企業生命
1.創新的5大要素
2.創新的3大特點
3.創新的7種類別
創新游戲：創意語言的秘密
三、創新是發展的源泉
1.組織制度創新
2.企業管理創新
3.企業文化創新
互動游戲：你選擇什么?

第十二講：管理的踐行者——管理領導運用
概述：德魯克老先生說——管理是一種實踐，其本質不在于“知”而在于“行”;其驗證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權威就是成就。”