團隊管理能力發展培訓

第一部分：體驗團隊互動：溝通、信任、協調、合作
1、讓學員理解體驗式學習方式，建立開放、和諧的學習氛圍
2、體會個人與團隊的不同之處
3、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍 子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。

第二部分：建立全局觀：
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊，建立全局觀念
2、思考自己的關注重點是自己還是整個團隊
3、為了團隊榮譽，每個人需要多耐心一點，按捺住自己的沖動，以團隊利益為思考出發點
4、思考大家在自己的固有任務下，如何與團隊伙伴合作，如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法
體驗活動：決勝21點（Black Jack）
這是一非常經典的活動，一副撲克牌，每人一張，通力協作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗個人與團隊、小團體與大團隊之間的關系與區別。

第三部分：管理者的角色定位：
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、做為管理者，要清楚自己在團隊是角色定位，同時認識到個人在工作和生活中擔任 不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，管理好自己的角色
4、思考做為管理者，如何對待工作失誤的伙伴
體驗活動：蘋果與鳳梨（A what？）
每個人需要將四句話：“這是蘋果（鳳梨）”、“什么”、“蘋果（鳳梨）”、“謝謝”按照規 則傳下去。

第四部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、發掘良好溝通所需要的要件
2、了解彼此認知上的差異，及溝通的重要性，溝通是雙向的責任
3、察覺雙向溝通產生誤差，如果不及時確認會產生更嚴重的后果
小結：
1、通過互動學習團隊溝通的方式
2、思考目標和察覺傾聽的重要性，以及自己是否愿意傾聽
3、察覺自己的溝通方式是否完全表達自己的意思，造成溝通障礙
體驗活動2：傳字條A、B、C、D、E
每組五個成員分別扮演不同的角色，整個團隊在單向溝通的限制下，在團隊領導的帶領下完成共同的任務

第五部分：團隊合作：體驗團隊協作的樂趣
1、合作時需尊重彼此想法經驗的差異，并抱著開放態度和彈性思考
2、理解建立共識的困難，設定共同承諾的目標
3、體驗團隊協作，共同達成目標的樂趣
活動名稱：氣球塔 Tower of power
這個活動需要團隊中各組伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔，然后讓所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔，體會小組完成任務與團隊整體共同達成目標的不同之處，資源增加了，要達成更高的整體目標，團隊應該如何合作與協調。

第六部分：提升問題解決能力：
1、團隊中個人問題解決技巧學習，形成團隊共同的問題解決模式
2、讓學員們了解在問題解決過程中，需要用同理心來體諒伙伴的困難，并思考如何合作提升整體的績效；
3、管理者需要主動溝通、了解同伴的困難，主動行為會讓部門與公司的工作績效大幅提升；
4、促使管理者從自己開始做出改變，在工作中實踐團隊管理，并更多以公司人角度出發，全局思考、影響團隊。
活動體驗：交通阻塞? Traffic Jam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退，目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走

第七部分：團隊引導：培育與發展團隊成員
1、明確、具體的指令與個人接收訊息的態度，反映出工作價值與貢獻
2、溝通信任整合意見，有效地解決問題
3、管理者如何帶領團隊面對未知事物，如何協助團隊形成共識
4、管理者思考如何創造自身工作的價值
5、管理者帶領團隊過程中，如何培育與輔導下屬
活動體驗：修理收銀機? Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。體會領導與配合的過程，個人如何在團隊中體現自我價值等。