團隊工作的核心技能培訓

第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是一個有關團隊溝通、信任與合作的體驗活動，邀請團隊所有伙伴伸出手指，扶住棍 子往下放，目的是讓團隊伙伴體驗共同完成任務過程。

第二部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業工作中，是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、思考如何總結經驗，并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同，強化信任
活動體驗：交通阻塞? Traffic Jam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
活動焦點與引導討論：

第三部分：團隊角色與管理：
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
體驗活動：蘋果與鳳梨? A What？
每個人需要將四句話：“這是蘋果（鳳梨）”、“什么”、“蘋果（鳳梨）”、“謝謝”按照規 則傳下去。

第三部分：團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對
2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
體驗活動：硫酸河 Stepping Stone
所有伙伴要借助自己的法寶通過一條寬闊的硫酸組成河，不能有人掉隊，如果有伙伴碰 到硫酸河，就要全體重來。讓團隊伙伴體會共同討論、共同解決問題的過程。

第四部分：團隊領導與配合
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。
體驗活動：諾曼底登陸 D－Day
這是一個團隊綜合性挑戰活動，6月6日諾曼底登陸，需要偵察兵，傳令兵，制造兵協 作利用道具制作飛機大炮，通過彼此溝通合作讓制造出來飛機大炮與前線的一致

第五部分：突破自我、個人使命與責任建立
1、團隊配合，突破思維
2、我有挑戰現狀的勇氣和能力嗎？
3、在團隊中如何體現自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命
活動體驗：修理收銀機? Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序 用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。