中層高效管理溝通策略培訓

二、管理中的溝通
案例分析：不會溝通，從同事到冤家
1. 原則：信任（微笑、贊美、傾聽、同理）、主動、環境、計劃、漸進
2. 管理溝通成功圖解
3. 人際溝通障礙
4. 溝通的一般策略：
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三、學會與不同性格的人溝通
測試：四種類型性格測試

四、打通向上的階梯——如何與上司溝通
1. 上司眼中的中層
2. 不說上級傻的三個理由
3. 超越你的位置去思考和解決問題
4. 讓自己的建議更好地被上級采納
5. 用業績和能力改變上司的成見
案例：楊瑞的苦惱

五、凝聚團隊的力量——如何與下屬溝通
1. 有效發布指令
2. 激勵下屬的獨特藝術
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3. 藝術地批評下屬
4. 績效管理過程中的溝通策略
5. 關鍵的溝通技巧——積極聆聽
選擇有效的回應方式
6. 非語言溝通

六、贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
1. 平級溝通的五個原則
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2. 贏得平級同事的配合
3. 平級間的競爭不可避免
4. 如何化解平級間的矛盾
溝通游戲：有效中層的溝通角色