與責任感恩同行培訓
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課程大綱
課程導入
? 陽光心態能給我們帶來什么?
一、 喚醒抱怨現狀 塑造陽光心態
? 心態的“五大陷阱”
? 時刻檢查自己的思維和精力
? 抱怨是無意識的拒絕行動
? 抱怨是逃避現實的隱蔽工具
? 員工心態修煉的六要素
? 陽光心態能給我們帶來什么?
一、 喚醒抱怨現狀 塑造陽光心態
? 心態的“五大陷阱”
? 時刻檢查自己的思維和精力
? 抱怨是無意識的拒絕行動
? 抱怨是逃避現實的隱蔽工具
? 員工心態修煉的六要素
二、 怎樣塑造陽光心態?
? 陽光心態之包容心
? 陽光心態之學習力
? 陽光心態之感恩心
? 陽光心態之自信心
? 陽光心態之進取心
? 陽光心態之責任感
三、 揭開責任本質 重塑責任意識
? 責任心,就是“責任信”
? 責任力,就是“責任里”
? 責任感,就是“責任敢”
? 負責人,就是“負責任”
? 不是“做事”而是“做成事”
? 工作小疏忽,客戶大問題
? 只有客戶滿意,領導才會滿意
? 工作無小事,事事做到位
四、 領導人自身修煉的兩大重要法門
? 榜樣說服為榮,空說道理為恥
? 領導者讓員工執行前,先把自己執行掉
? 絕對不讓自己成為團隊中的“破窗”
? 擔當責任是領袖入門的標致
? 焦點利已,眾人反你,焦點利他,眾人幫你
五、 領導能力優化與提升
? 領導者選人用人能力
? 領導者四種教練能力
? 領導者驅動團隊能力
? 領導者管控團隊
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