結果導向過程管控培訓

一、怎樣為結果而工作——明確目標
? 概念認知：目標（結果）是什么？
? 小組討論：張經理一天都忙了些啥工作？
? 目標對個人及組織的意義是什么？
? 如何設定與分解工作目標？
? 各種數據的收集與分析
? 不同數據收集與分析工具說明
? 目標的設定與分解
? 小組演練：部門目標的設定與分解？
? 如何制定工作計劃（月計劃、周計劃）？
? 案例分析：某部門的工作計劃呈現與說明？

二、如何合理分配工作——有效執行
? 概念認知：執行對于組織的意義？
? 小組討論：公司為何出現各種斷層？
? 工具：《任務承諾書》及《跨部門流轉單》
? 如何做好工作計劃的有效執行？
? 確定工作合適的個人與團隊
? 提供有力的資源支持與保障
? 小組討論：影響完成工作任務的因素？

? 如何激勵團隊有效開展工作？
? 員工激勵的作用與意義
? 分析討論：員工要不要加薪水？
? 激勵的本質與需求理論分析
? 團隊激勵的各種方法有哪些？
? 小組討論：感情、待遇、事業留人的區分
? 小組討論：如何使團隊具有凝聚力？

三、怎樣做好工作過程控制——工作檢查
? 概念認知：工作檢查及方法有哪些？
? 小組討論：為何不愿意做工作檢查？
? 如何進行工作中有效的檢查？
? 制定工作檢查表與甘特圖
? 小組分析討論：不同檢查工具說明？
? 如何做好工作中對員工的教導？
? 討論：為何要對員工進行教導？
? 員工教導的方法與步驟說明？
? 現場演練：員工教導的方法與步驟？

四、如何做好工作問題的解決——及時處理
? 概念認知：面對問題我們應有的心態？
? 小組討論：公司為何會聘用你當經理？
? 管理工具：《問題整改通知書》
? 如何及時解決工作中出現的問題？
? 收集數據及問題的原因分析
? 確定主要原因及解決問題的策略
? 現場演練：頭腦風暴與魚骨分析圖？
? 及時提供資源的支持與相應的保障措施
? 案例分析：某部門的工作問題呈現與說明？

五、現場與學員進行互動和答疑