新媒體形式下危機公關培訓

二：認識媒體根源
解讀中國“新媒體”
解讀“新媒體”事件
解讀“新媒體”的傳播形式：
1、互聯網
2、論壇
3、社區
4、個人終端
5、搜索引擎
了解媒體及新媒體運作的前前后后

三：引爆危機的原因
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認賬
抖出行規無法服眾
踩線運行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應

四：應對危機的六個原則
如何掌控時間
如何表現真誠
如何透明危機事件
如何選擇“權威”
如何統一口徑
如何為自己“回旋”

五：引導媒體攻破危機
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發言人
如何有效的引導負面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”

六：危機與責任及考驗共存
如何讓危機與發展共存
認識危機時代的特征
為何危機有普遍性
危機是內外因結合的產物
敢于擔當不為自己找借口

七：危機管理體系立體打造
如何打造法律平臺
如何打造技術平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺

八：如何從危機中崛起
構建技術形象
構建文化形象
構建服務形象
構建環境形象