激活組織責任力培訓

第一講、當責不讓——構建管理新格局
一、厘清“當責不讓”的真義
1、當責，站在管理最前沿
2、何謂“當責不讓”
3、管理者如何“當責不讓”
二、“負責”與“當責”的六大區別
1、執行責任VS成果責任
2、重在行動VS確保成效
3、承諾是給自己的VS承諾是給大家的
4、所有人都具備VS管理者具備
5、是一種義務VS是一種精神
6、正確地做事VS做正確的事
三、重新審視責任的內涵
1、對誰負責，為誰當責？
2、當責流程與受害者循環
3、當責的五大誤區
4、當責就是“4+1”
5、管理者必須和員工澄清的道理
任勞任怨≠當責
態度良好≠當責
履行職責≠當責
完成任務≠當責
勇于負責≠當責
6、交出結果才是當責的證明
四、放棄“指責”才能“當責”
1、團隊最要不得“指責”
2、“指責”的三大危害：
是你造成了問題
我這樣對你是應該的
你要為后果負責
3、化“指責”為“當責”的方法
我們一起來做“1:99”
關注的不是問題本身，而是解決

第二講、人人當責——深化責任的內涵
一、管理者是當責理念的布道者
1、責任=角色
2、“本位主義”的障礙
3、“全局思考”與“責任定位”
4、當責重在考察能力與動機
5、人人手里都有一塊“問題拼圖”
6、認清組織中的“責任網”
7、當責決定了你在組織中的價值
二、組織中各層面的當責本質
1、高層當責——決策：定原則
2、中層當責——運營：保效能
3、基層當責——操作：講效率
三、責任在我，問題止我
1、缺乏責任，就不會發現問題
2、你是組織的左右手還是左右腦？
3、常會見到懈怠責任的五個借口
4、是迎難而上還是知難而退？
5、自身價值VS貢獻價值
四、當責的兩層面
1、一流的管理塑造員工一流的責任心
讓組織中所有成員達成責任共識
行動，還是行動
2、有責任感才有最終結果
也談和尚撞鐘
格局決定你看到的問題
3、青藏鐵路的啟示
4、崗位操守凸顯責任精神

第三講、團隊當責——匯聚責任的力量
一、群體性失責現象
1、兩個引發理論紛爭的真實案例
紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
阿登屋療養院試驗
2、“三個和尚”與“旁觀者效應”
3、透視“責任分散”現象
二、團隊責任意識下降的三大主因
1、情境的復雜性
2、從眾心理
3、責任的不明確
三、對癥破解“責任分散”
1、鎖定“一對一”責任
2、管理者率先垂范
3、打造“利益共同體”
四、破解團隊失責的“怪圈”
1、角色意識決定了員工的行為
2、善于發現團隊中“潛在的責任者”
3、交響樂團的啟示
4、團隊當責的標志
五、管理者要管好責任這只“猴子”
1、責任是只亂跳的猴子
2、猴子有什么特點?
3、管理者謹防拋猴四式
4、猴子管理法的“三大要素”
——鎖定職責
——學會授權
——追蹤考核

第四講、組織當責——打造責任的體系
一、理解體系的重要價值和作用
1、事件的層次
體系—心智—行為—事件
2、人在體系中的互動關系
3、體系的分解剖析
無為而治是體系建設的結果
體系讓平凡的人做出不平凡的業績
4、體系=要素+聯系+結構
要素——與體系互為依存
聯系——產生1+1>2
結構——決定功能和結果
5、抓住責任體系中的“支點”
二、打造基業常青的當責體系
（一）打造當責體系之一——榜樣
1、好和壞都是學來的
2、榜樣的“貼標簽效應”
3、榜樣設置的法制
（二）打造當責體系之二——制度
1、導致責任力降低的三大機制現象
2、解決制度影響責任力的三大問題
3、制度是幫助而不是限制工作
（三）打造當責體系之三——監督
1、解決缺少監督而影響責任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監督檢查平臺的3+3
（四）打造當責體系之四——獎懲
1、制度+監督+獎罰=責任有力
2、如何科學進行獎懲
3、讓員工在“獎勵超市”自由選擇
（五）打造當責體系之五——文化
1、責任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責任文化
顯化于物—氛圍營造目視明
內化于心—理念傳播有實招
外化于行—言行一致落實好
固化于習—習慣養成最重要
3、影響責任文化的三大因素
面子文化——
熟人文化——
中庸文化——
三、管理者的終極責任理念
1、激發當責的“蝴蝶效應”
2、登上“責任階梯”
3、讓“當責”激活一池春水