新晉經理管理技能蛻變培訓

前言：培訓與教育的區別
管理者的自我管理

第一部分：從團隊成員到團隊領導的轉型
畫一畫角色差異,成為管理者的全新角色
優秀員工的特點與合格經理的差異
成為管理者后觀念的改變
角色觀：自然人、社會人、企業人之間的轉變
客戶觀：我們的客戶都有哪些？外部客戶、內部客戶、合作者
團隊觀：團隊合作中的木桶原理與結構化策略
互動觀：討論：互動觀念—尊重—理解—表達意見
全局觀：案例分析：如何站在全局的角度思考問題
謙恭觀：成為企業歡迎的人就需要了解企業里的標桿
發展觀：運用發展觀念正確看待企業今天所遇到的困難與挑戰
整合觀：如何看待從個人成功到組織成功

第二部分:有效的溝通—管理者的基本技能
管理工作中溝通的作用與重要性
日常工作溝通存在的障礙
溝通類型—人際溝通模型圖
有效的溝通技術-看聽問說
FAB表達展示技巧-如何對下屬傳達指令
如何有力表達自我主張觀點
同步—認同—同步—溝通中的影響力技術
上級同下級的溝通原則
下級同上級的溝通總則及細則
跨部門溝通的改進策略

第三部分：管理者的時間管理—目標導向
四代時間管理的發展
帕累托法則
錄像觀摩：界定任務的重要性—目標導向
時間管理的四項限法工作中的運用
錄像觀摩：時間殺手—不良的工作習慣
小組討論：如何針對陋習改善效率

第四部分：授權技巧
什么是授權？授權的好處？
授權的層次
授權的四種風格
授權部署職責的五個內容
授權部署職責的六大技巧
有效授權的七個步驟

第五部分：情緒管理與壓力緩解
什么是情緒？情緒的種類？
決定情緒的四大關鍵因素
消極情緒產生的原因與根源
情緒產生中的關注圈與影響圈
思維轉移與思維發散—情商的養成
情商的三個層次
如何積極主動、化解消極情緒

第六部分：組織內人際關系與跨部門合作
測試:PDP人際風格測量
個人風格矩陣
四種典型個人風格
老虎型隊員的特點?與之相處之道
貓頭鷹特點?與之相處之道
考拉型特點?如何相處之道
孔雀型特點?與之相處之道
測試:TPM測量-團隊下屬扮演的角色
使用TPM了解你的下屬
9種不同類型的角色管理對策