溝通成為企業競爭力培訓

溝通成為企業競爭力培訓課程/講師盡在溝通成為企業競爭力培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”溝通成為企業競爭力培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
（1）溝通在企業管理的定義，價值，與沖突
? 溝通為什么如此重要？世界級的企業家如何看待溝通的困難？
? 溝通為什么如此困難？
? 為什么別人的團隊效率高？從空客A380的例子凸顯企業在溝通管理上的盲點？
? 什么叫溝而不通？合而不作？從各部門，上下階級的角度分析團隊合作的關鍵點在哪里？
? Jack Welch 說先忘掉那些偉大的市場策略吧！先把公司內部的敵人清除掉！他們是誰？他們就是單位里不能溝通的人。為什么這些人是公司的敵人？
? 您的兩名下屬彼此明爭暗斗，無法有效合作，這是不是他們倆的私事，與您無關？
? 團隊里的利益沖突如何解決？如何溝通？妥協？讓步？
? 一般的職業經理人最容易犯的溝通的弱點是什么？
? 個案研討：許多表現杰出的員工無法獲得適當的升遷，可能是因為缺乏正確的溝通技巧的緣故。

（2）溝通的三大環節
? 如何有效的在工作上表達清楚？
? 練習題：你會下達命令嗎？對員工下一道命令真的很簡單？
? 數字與管理五大要素的運用
? 個案研討：試試看如何推銷垃圾食品麥當勞？
? 溝通，不只是語言的溝通；經理人必須具備基本的文字溝通的能力
? 從結論說起—金字塔寫作法
? 溝通對經理人專業素養的培訓？什么意義？
? 電腦是溝通的工具；透過這種溝通的模式，在管理上的意義是什么？
? 如何創造傾聽的環境？
? 口才很重要嗎？梁實秋教授：訥澀寡言笑的人方能成大事
? 什么是反饋在溝通行為里的關鍵角色？
? 最重要的溝通行為是哪一項？
? 日本森永食品公司的案例
? 最有效的溝通方法是什么？
? 個案討論：越級報告和寫匿名信可以幫助上司了解團隊里真正的情況，你的看法是什么？

（3） 溝通的三種模塊：怎樣有效的與上司，同事，下屬溝通？
? 個案研討：在單位里開會，如何盡量做到“對事不對人”的溝通技巧？
? 命令式的上下溝通會帶來什么結果？從毛主席的成功說起。
? 經理人在團隊溝通里的“情感的控制力與意志力”，如何演繹？
? 如何把握與單位里您討厭的人的溝通要領？
? 個案研討：錯誤的溝通方法，將晉升的人員變成走上了離職的道路
? 各部門的領導彼此溝通不順暢，如何解決？
? 討論題：如何建立起公司里的“溝通文化”？
? 溝通需要什么“通道”？