管理者的職責與角色培訓

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課程大綱
一、 組織與管理
1. 管理的定義及內容
? 計劃、組織、控制、領導
2. 管理能力與經營能力決定企業的成敗
? 經營：選擇方向、制定策略
? 管理：匹配資源、提高效率
3. 組織管理的原則
? 目標任務原則
? 分工合作原則
? 命令統一原則
? 職、責、權、利相對應原則
? 管理幅度與層次相適應原則

二、 管理者的角色
1. 管理者常見的角色錯位
? 官、代言人、旁觀者、諸侯
2. 你是上級的“代表”
? 上級的要求就是你的目標
3. 你是下級的“仆人”
? 為下屬創造一個有利其能力發揮的環境
4. 你是同級的“戰友”
? 相互配合，提升組織效率

三、 管理者的職責
1. 管理者的四大職責
? 績效創造
? 激勵教導
? 變革推動
? 文化塑造
2. 各層次管理者主要職責
? 高層：指明方向
? 中層：制定策略
? 基層：有效執行
3. 管理者須樹立起對結果負責的責任意識
a) 缺乏責任意識的表現
b) 對結果負責

四、 管理者的必備素質
1. 職業態度、知識與技能
2. 管理者的能力構成
? 概念、人際、技能
3. 管理者的道德要求
a) 誠實、正直、公平、守信
4. 自我管理是管理的核心
a) 其身正、不令而行—-發揮影響力
b) 修身、齊家、治國、平天下—-自我修煉的路徑

五、 適應中國文化背景的管理行為
1. 中國文化的特點及在管理中的行為體現
? “家文化”為基礎，強調情感的聯系
2. 西方文化的特點及在管理中的行為體現
? 基督教文化與契約精神為基礎、重視制度的約束
3. 傳統文化背景下對管理者要求
? “施恩、樹威、立德”三大管理手段
? 中國古代明君的用人之道