MTP360°實戰管理技能培訓

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課程大綱
第一單元 自我管理能力修煉
一、 角色認知
2 什么是管理
2 管理能力的基本要素
2 管理者權威力的基礎
2 管理者的三種角色
2 管理者的四項職責
2 管理者的五大修煉
二、時間管理
2 把你的時間花在刀刃上
2 做個會開會的管理者
2 簡單管理，結果為王
2 什么樣的事情是你優先選擇做的
2 善于計劃，贏得時間
2 識別工作的輕重緩急
2 培養時間管理的好習慣
三、 高效溝通
2 溝通相關關系的理解
2 溝通的障礙與解決之道
2 溝通的密碼：73855
2 高效溝通的三大原則
2 有效的詢問與聆聽
2 與上司的有效溝通
2 與同事的有效溝通
2 與下屬的有效溝通
第二單元 工作管理能力修煉
一、 目標管理
2 目標管理的六大特征
2 目標管理的工作流程
2 設定目標的七大步驟
2 如何把目標分解成可操作的指標
2 如何確定指標的權重
2 如何設定考評的標準
2 有效的反饋評估面談
2 目標考核結果的運用
二、 計劃執行
2 為什么要制定計劃
2 制定計劃的基本要求
2 制定計劃的程序與要領
2 制定計劃的七個要素
2 計劃轉化為執行的步驟
2 尊重流程才能有效執行
2 如何實施檢查與控制
2 活動與探討：PDCA工作循環
三、有效授權
2 管理者為什么累
2 有效授權的真正含義
2 管理者不授權可能的原因
2 有利于達成良好授權效果的時機
2 有效授權的步驟
2 有效的授權監控
2 授權有度，掌握分寸
2 管理者的授權禁忌：不越權
2 別走進授權的死角
第三單元 員工管理能力修煉
一、 培育輔導
2 衡量優秀管理者的標準
2 培育輔導下屬的目的
2 輔導下屬的最佳時機
2 員工培育輔導的三內容
2 員工工作技能掌握的四層次
2 如何培育新進人員
2 技能輔導的五步法
2 如何再培育老員工
2 如何培育后備干部
2 有效的針對性輔導模式—情景領導
二、正確用人
2 用人先識人：管理者的識人之道
2 優秀人才的八大特質
2 不可重用的七種人
2 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；
2 用人法則：適量儲備，多項流動，資產保全，
相互搭配；
2 用人境界：誘之以利，動之以情、留之以業；
2 用人標準：小用看能，大用重德；
2 用人技巧：用人要疑，疑人要用；
2 用人胸懷：用人之長，容人之短；
2 用人膽識：傾情呵護，慷慨使用；
2 用人心態：多表揚、多贊美、多鼓勵；
少批評、少抱怨、少指責。
三、激勵員工
2 激勵原理與激勵理論
2 從需求層次論看員工需求
2 從員工需求看激勵策略
2 管理者的非物質激勵菜譜
2 常見激勵的方法與效果
2 不同性格員工類型的激勵
2 贊賞與批評的藝術
第四單元 團隊管理能力修煉
一、 團隊與高效團隊認知
2 團隊的基本認知
2 團隊的發展階段
2 高績效團隊的特征
2 建立高效團隊的步驟
2 如何提升團隊效率
2 學雁群飛舞
二、 團隊角色識別與團隊沖突管理
2 團隊角色類型測試
2 團隊的八種角色
2 團隊角色的啟示
2 人際沖突的兩種方式
2 團隊沖突的五種處理方式
三、 非同一般的團隊管理
2 用人格魅力“管理”團隊
2 一手抓制度，一手抓文化
2 和下屬一起營造良好氛圍
2 做團隊矛盾的“調解師”
2 掌握團隊合作的藝術