一線主管綜合素質培訓

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課程大綱
第一部分 一線主管的五維管理（一天）
課程方式：案例分析+研討+互動
第一單元 自我管理
——21世紀的領導者將由管理別人轉向管理自己。
——德魯克
? 改善你的形象；
? 永遠保持激情和熱忱；
? 分清輕重緩急；
? 決策才能體現你的水平；
? 注意細節；
? 不斷提升自己
第二單元 對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關系？
? 了解上司的人才能被提升；
? 讓上司知道你的態度；
? 與上司交往的細節；
? 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
——最傳統的管理概念，可是你做好了嗎？
? 管理的真諦在于簡化；
? 激發下屬的智慧；
? 你的上帝是員工；
? 做個搭“舞臺”的人；
? 員工的利益就是你的利益；
? 善待下屬就是善待自己；
? 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數企業內部管理的短板。
? 把你最短的木板接長；
? 牢記大雁法則；
? 從認清自己的目標開始；
? 讓對方說出真實的想法；
? 懂得和諧與制衡；
第五單元 對外管理
——清理你的人際關系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
? 清理你的人際關系；
? 人緣外交；
? 客戶服務理念與意識；

第二部分——有效授權：給下屬足夠的空間
課程方式：案例分析+研討+互動（時間：1.5小時）
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
第一單元 該放手時就放手
? 不要“搶”下屬的事做；
? 學會換位思考；
? 將授權進行到底；
? 授權——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權之道
? 被授權者的6個必備條件；
? 不僅要授權，而且要有效授權；
? 授權的原則與步驟；
第三單元 授權與控制
? 授權不是一錘子買賣；
? 風險：把錯誤的權力授予錯誤的人；
? 風險：授權失衡；
? 風險：授權失控；
? 授權與控制的微妙境界：惠普的彈性管理；

第三部分——激勵下屬
課程方式：案例分析+研討+互動（時間：1.5小時）
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
3、不僅讓自己的下屬發揮“手”的功能，同時還發揮他的“腦”功能
? 激勵原理介紹與解析
? 找到激勵無效的原因；
? 激勵下屬的原則；
? 激勵下屬的技巧；
? 激勵下屬的手段；

第四部分 問題解決與思維創新
課程方式：案例分析+研討+游戲+道具問題（時間：2.小時）
第一單元 國人的傳統思維
道具演練：打開創新思維之門
? 誰扼殺了中國人的創新思維
? 消極自保思維
? 惰性思維永遠打不開局面
? 消滅主見的“太極思維”
? 標準化思維
? “唯權威論”
? 經驗成了包袱
? 跟風思維
第二單元 最經典的問題解決思維
? 上帝思維
? 司馬光思維
? 孫子思維
? 拿破侖思維
? 亞歷山大思維
? 哥倫布思維
? 拉哥尼亞思維
? 狼性思維
? 裁縫思維
? 多米諾思維

第五部分 團隊管理
課程方式：案例分析+研討+游戲（時間：1.5小時）
第一單元 團隊成員的心態
分析：團隊建設與管理的瓶頸在哪里？
? 態度決定一切
? 空杯的心態
? 歸零的心態
? 積極的心態
? 感恩的心態
? 案例：傷心的故事
第二單元 團隊的基本要素與管理要素
——游戲：疾風知勁草
? 溝通的喬哈瑞視窗
? 共同的目的和業績目標
? 互補的技能
? 共同的工作方法
? 為數不多的成員
? 相互承擔責任