部門溝通與有效授權培訓
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課程大綱
課程大綱:
部門溝通
一、溝通中的人性與自我
? 了解人性(人之性、人之道、人之成)
? 溝通的“技巧”
? 人與人是“不平等”的
? 杜絕牢騷
? 同理共情
? 溝通需要“彎曲”
? 溝通中的自控
? 溝通中的面子
? 倫理
? 注意非語言傳達的信息
? 溝通的四種情況
? 認識自我
? 溝通中的禮貌
? 不遷怒
? 平常心
二、部門溝通
? 部門溝通的前期“潤滑”
? 部門溝通的立場
? 部門溝通的方向
? 部門溝通的場景
? 部門溝通的后期“跟進”
授權與時間控制
一、時間博弈
? 自己做還是下屬做?
? 培養下屬有風險?
二、授權路線
? 工作分解
? 選擇“合適的人”
? 工作委派
? 工作檢查
? 工作總結
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