企業管理者才能發展培訓

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課程大綱
第一篇：管理角色與原則
第一章：管理角色與原則
一，管理的意義
二，管理者的角色與功能
1．承上啟下
2．角色轉變
3．職責與方法的轉變
4．方法與想法轉變
5．能力轉變
6．心態轉變
三，雙方的期待
1．上司所期待的部屬
2．下屬所期待的上司
四，管理者應具備的基本態度
1．建立工作的的使命感
2．決心
3．改善意識
4．責任意識
5．效能意識
6．掌握原理原則
第二章： 有效發揮組織效能
一，組織的形成
二，原則一～指揮系統的協調性
1.現代化組織的特性
2.現代化組織的內涵
3.現代化組織的目的
4.現代化組織的作法
三，原則二～職務的認知
1.意義
2.目的
3.作法
四，原則三～授權的運用
1． 授權的意義
2． 授權的好處
3． 授權不足的原因
4． 授權的層次
5． 授權的步驟

第二篇：工作管理
第三章： 計劃與執行
一.科學管理的精神
1． 科學化的管理
2． 工作管理的循環-PDCA
二.計劃力
1. 計劃
2. 計劃常見的誤區
3. 科學的步驟
三.執行力
1．缺乏執行力的因素（從工作管理角度分析）
2．狀況共有
3．擇人任事
第四章：控制與問題發現
一，控制的本質
二，控制方法—工作監督
1． 工作監督的意義
2． 工作跟進的方法
3． 工作監督時應掌握的原則
三，控制的原則
1． 控制的原則
2． 控制過度與不足的影響
四,如何發現問題
1． 從問題的內涵出發
2． 克服發現問題的障礙
3． 六到三問
4． 強化問題意識

第三篇：人員管理
第五章： 部屬培育與指導
一， 水漲船高
1.培育的重要性
2.為什么缺乏培育？
二.OJT的影響
1.企業對人力訓練的基本架構
2.上級如何協助員工成長
3.培訓前應與員工談些什么？
三.掌握培育的要點
1.冰山理論
四.新進員工的引導
1.如何迎接新進人員
2.新員工最擔心的三件事
3.新員工培訓計劃
五.工作指導的步驟
1.說給他聽
2.做給他看
3.讓他做做看
4.看他做得怎么樣
5.鼓勵一下
六.管理能力的培養
第六章： 組織溝通技巧
一， 溝通的渠道
1.溝通的意義
2.溝通的的渠道
3.運用要領
二， 透過溝通可以（溝通功能）
三， 建立無障礙的溝通環境
四， 溝通時應掌握的原則與技巧
1.企業內溝通的準則
2.表達的三要素
3.表達的原則
五， 有效傾聽
1.聽的層次
2.沒有聽的原因
3.傾聽時應
4.有效傾聽的三個R
5.有效的響應
第七章： 掌握人性的激勵
一， 改善員工行為
1.激勵本質
2.行為的產生
二， 掌握員工需求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理論在管理上的運用
3.需求不滿時的征兆
三， 激勵時應注意的原則
四， 贊美與責備
1.贊美的原則運用
2.責備時的注意事項
3.三明治責備法
五， 啟發員工的正確態度
1.態度的性質
2.態度的特點
3.如何啟發正確態度的方法

第四篇：領導力的發揮
第八章：權變式的領導
一，從管理到領導
二，心與術
三，因情境而異的權變式領導
1.領導行為
2.領導作風
總結、Q&A 1、現場回答學員提問