管理者12項管理技能培訓

管理者12項管理技能培訓課程/講師盡在管理者12項管理技能培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”管理者12項管理技能培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
第一單元 思維技能
第一項修煉 擬定計劃
? PDCA循環
? 管理系統循環圖
? 計劃的重要性
? 互動2：宇宙飛船
? 計劃的含義
? 計劃的要素
? 互動3：生活和事業目標
? 目標的“聰明”原則
? 好目標的公式
? 計劃的類型
? 目標型計劃的步驟
? 描述結果
? 目標檢查
? 任務展開
? 統計資源
? 擬定計劃—PERT 圖
? 重點管理

第二項修煉 制定決策
? 決策的重要性
? 決策的四風格
? 決策的誤區
? 決策的程序
? 決策的工具
? 丟銅板
? 檢查表
? 十等級法
? 加權指數法
? 互動4：海難求生

第三項修煉 解決問題
? 認識問題
? 問題的類型
? 問題解決的程序
? 問題解決工具
? ?魚骨圖
? ?帕累托圖
? ?腦力激蕩
? KJ法（腦力激蕩+分類法）
? 互動5：KJ法練習
? 判斷用哪樣工具

第二單元 組織技能
第四項修煉 團隊建設
? 團隊的定義
? 團隊三要素
? 團隊形成的過程
? 團隊的標志
? 關系的建立
? 方法的運用
? 團隊的組織類型
? 領導角色
? 團隊資產—信任
? 互動6：空中飛人

第五項修煉 領導效能
? 領導效能
? 個人效能的公式
? 領導類型
? 領導行為
? 領導指示行為的特點
? 領導的權力基礎
? 部屬成熟度
? 領導風格
? 互動7：案例分析

第六項修煉 培育部屬
? 培育的含義
? 培育的重要性
? 培育的兩難境地
? 培育部屬的系統思考
? 培育時機
? 部門內培育的方法
? OJT傳授法步驟
? OJT成功的要訣
? 啟發法步驟
? 啟發法成功要訣
? 小組學習法
? 小組學習法成功要訣
? 其他培育法
? 公司培育的架構

第三單元 績效管理
第七項修煉 制定標準
? 標準的含義
? 標準的重要性
? 標準化的對象
? 制定標準的程序
? 標準格式書寫法
? 標準書的內容
? 標準書的排列方式
? 標準書撰寫的要點
? 標準推行成功的關鍵

第八項修煉 成果管制
? 檢查的含義
? 檢查的原因
? 檢查的兩難境地
? 檢查過渡的危害
? 檢查不足的危害
? 檢查的方法
? 檢查的時機
? 檢查結果記錄工具
? 折線圖
? 條狀圖
? 魚骨圖
? 帕累托圖
? 程序圖

第九項修煉 績效考核
? 互動8：給獵狗分骨頭
? 為什么要考核
? 考核的好處
? 績效考核的層次性
? 績效考核與戰略關系
? 績效考核常用的方法
? 考核計劃程序
? 考核內容制定
? 考核的常用方法
? 考核的時機
? 考核信息的收集
? 考核注意事項
? 考核技巧
? 成為卓越的主管
第四單元 專業風采
第十項修練：主持會議
? 會議類型
? 成功會議的要決
? 如何做好會議準備
? 會議程序
? 會議開場引導
? 會議指示要點
? 狀況處置
? 如何做好會議記錄
? 會議跟蹤要點

第十一項修煉 溝通表達
? 什么叫溝通
? 有效溝通要決
? 溝通的基本方式
? 互動9：單項、雙項溝通的比較
? 單雙向溝通比較
? 溝通的障礙
? 聽比說難
? 互動10：商店打烊時
? 聆聽的層次
? 成功聆聽
? 同理心聆聽
? 聆聽的技巧
? 表達要素
? 問話的技巧
? 溝通的提問技巧
? 人性第一
? 互動11：FPA測試

第十二項修煉 個人管理
? 個人管理的挑戰
? 時間管理要訣
? 互動12：魔杯
? 輕重緩急
? 明智的授權
? 個人品牌建立
? 終身學習的要點
? 邁向成功的每日七件事