企業人性化管理培訓

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課程大綱
第一單元 序言
一、人性化管理的概念
二、人的重要性
三、從人到人財
四、人力資本的特點
? 不穩定
? 不可掌握
? 差異性大
? 潛力無窮
五、管理者的心理變化與調適
六、下屬的特點
七、與下屬關系的變化
八、管理者角色轉變的障礙
? 重做事輕管理
? 重原則輕靈活
? 重個體輕團隊
? 重理性輕感性
? 重威嚴輕威信

第二單元 何謂管理
一、企業系統架構
二、管理的定義
? 管理的有效性
? 管理的資源
? 管理的方法
? 管理的活動
三、管理方格圖理論

第三單元 如何管人
一、激勵原理
二、管人的內容
三、情景領導
? S1-指導式
? S2督導式
? S3協助式
? S4授權式
四、需要層次理論
? 生理
? 安全
? 社交
? 尊重
? 自我實現
五、雙因素理論
? 保健飲因素
? 激勵因素
六、期望理論
七、公平理論
八、強化理論

第四單元 如何管事
一、管事的內容
二、目標與計劃管理
三、PDCA循環
四、組織管理
? 含義
? 組織的層級
? 分派工作時應考量的項目
? 分派工作三要素
? 分派工作中應做到的項目
五、溝通管理
? 溝通的含義
? 溝通的過程
? 溝通的技術
? 溝通的方式
? FPA測試
六、控制管理
? 工作追蹤的過程
? 燙爐原則
? 有效控制的四個法則
七、指揮管理
? 領導者的風范