百分百責任與執行力培訓

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課程大綱
第一講：商業人格—–執行的團隊，內心的強大
一、人格與商業
為什么不行動？要看別人怎么做？為什么心情煩燥，因為不知道什么是對的？為什么不做結果，因為心中沒有原則；為什么不負責任，因為希望別人來承擔，這就是商業人格的缺失。沒有獨立的人格，沒有內心的強大，就沒有執行的根本。
二、商業人格
1、兩個要素：靠原則去做事；靠結果做交換。
2、兩個標準：成年人邏輯；社會人心態。
三、商業文明啟蒙
從自卑依附型，向自信獨立型轉變； 從消極服從型，向積極主動型轉變；
從私情人治型，向契約法治型轉變； 從內耗避責型，向誠信守責型轉變；
從保守封閉型，向開放分享型轉變。
團隊討論：如何使你的工作更有價值？

第二講：結果與任務—–執行就是要結果
一、結果是什么?
我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。
公司是以結果做商業交換的平臺。
二、什么是任務，什么是結果？
完成差事:領導要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應付了事:差不多就行了。
結果三要素：——有時間、有價值、可考核；客戶價值是做結果的方向。
無價值的東西：應付工作是任務，提供價值是結果。
案例分析：買火車票的故事
團隊討論：如何使你的工作更有價值？

第三講：客戶價值—–執行的動力與方向
一、什么是客戶？
我們的衣食父母；是越用越多的資源；是我們商業回報的來源。
二、什么是客戶價值?
——是非業務價值！客戶價值是執行的動力與方向。
三、怎么做客戶價值?
敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。——內心
在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望。——行為
四、客戶價值的修煉
1）你的客戶是誰？ 2）上周為這些客戶做了哪些工作？
3）這些工作的結果是什么? 4）本周準備做什么事感動客戶？
五、內部客戶價值
只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。
1、對上級和平級：給提前量；給依據；給方案；給選擇題。
2、對下級：激勵；給成長機會；給原則；給方法。
團隊討論：尋找我的內部客戶
第四講： 執行真經——執行訓練的要領
一、執行的八字方針：認真第一、聰明第二
不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。
二、執行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。
三、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結果第一、理由第二
光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;任何理由都不能夠代替勝利的結果,只有勝利是我們的目的!
視頻欣賞：執行力

項目名稱：B點人生
項目規則：
在教室里騰出一塊空地，一段設為A，一段設為B點。
導師讓參與培訓的隊員各自以獨特方式從事先畫好的A點走到B點。
每人走法不能與別人重復,否則重新再來
項目目標：
1、有無確定的目標是影響一個事業的前提
2、完成目標過程中方法多樣；方法總比困難多
3、學會創新是達成目標必備的素質
4、寬松的氛圍是實現目標的環境

第五講：百分百責任—–我是執行人才嗎？
第一是信守承諾
第二是結果導向
第三是永不言敗
員工自我管理的根本，誰承擔的結果大，誰的責任就大。找到了理由就收獲了借口，結果和理由永遠不可能共存，要么結果干掉理由，要么理由就干掉結果。真正的執行人才對自己一定付百分百責任！
第四是馬上行動
行動的價值；培養行動的習慣；行動、行動，馬上行動
管理時間：永遠走在時間的前面
四象限時間法則，二八時間管理法則，ABC時間管理法則
案例分析：阿鳳的故事
視頻分享：孤淚尋母
第六講：中層執行工具
一、中層執行的4R法
R1(Result)：結果定義；
R2(Responsibility)：一對一責任
R3（Review）：檢查與跟蹤
R4（Result）：即時激勵
案例分析：團隊執行力如何與管理溝通、業績評價的有效結合
二、中層執行的3S法
S1（事前）：計劃，分工，責任
S2（事中）：監督，指導，檢查
S3（事后）：獎懲，總結，改進
案例分析：很多質量環節，由于工作場所分散、人力緊張，怎樣更好地把握質量，應該投入多少人力做閉環管理（質量監督）
三、中層執行的五步法
1.目標分解 2.責任鎖定 3.行動計劃 4.業績跟蹤 5.結果考核
案例分析：復雜任務如何分解，壓力傳導（目標任務傳遞，壓力分解）
四、會議執行落實法
三星以會議執行落實法則
案例分析：都說靠制度提高執行力，人性化和制度化的尺度，很關鍵的一個背景是我們極度缺人（制度與人性化）

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答