員工關系管理培訓

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課程大綱
一、員工關系管理內涵介紹
為什么需要管理員工關系
企業實施員工關系管理的目的
企業實施員工關系管理的意義
員工關系管理內涵
企業內員工關系管理中的角色分工
員工關系管理的三大支柱
如何衡量員工關系管理的績效

二、員工關系管理相關理論探討
1.工作績效模型
2.需求層次理論
3.二因子理論
4.離職行為模型
5.工作滿意

三、如何做好員工關系管理 –從CRM取經
顧客關系管理 (CRM)定義
HR工作的重心
從CRM到ERM觀念借鏡
從CRM到ERM作法借鏡
CRM最佳實務公司的成功經驗做法

四、標竿企業參考做法與經驗分享
IBM行政服務、組織溝通與員工福利范例
TSMC健康管理與員工福利范例
摩托羅拉員工權益維護管理范例
員工福利規劃方向