NLP人際溝通培訓

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課程大綱
一、什么是NLP？
什么是NLP? 英文即：N-neuro神經 L-liguistic語言 P-programming程式
即 “身心語言程序學”，NLP就是從破解成功人士的語言及思維模式入手，獨創性地將他們的思維模式進行解碼后，發現了人類思想、情緒和行為背后的規律，并將其歸結為一套可復制可模仿的程式——主要是人們心理與人際溝通的模式！
世界上最成功的潛能開發培訓師 安東尼.羅賓，他的課程90%都是用NLP心理學來教學！美國應用心理學界與美國NLP大學的研究表明，現有的人際溝通技巧85%都在NLP心理學中得到了深入研究！

二、溝通的基本原則
1）雙贏原則；2）外圓內方；3）情感帳戶；4）坦誠一致；5）先跟后帶

三、與溝通有關的基本信念與原則
?沒有兩個人是一樣的, 一個人不能控制另外一個人.世上的每一件事都至少有一種以上的不同見解。有效果比有道理更重要。溝通意義在于對方的回應, 溝通的目的大于溝通中的“對錯”，每個行為背后都有一個正面動機。沒有所謂的“失敗”，只有反饋。只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對真實的世界.凡事至少有三個解決方法。聆聽者才是主動者,抗拒是對講者不夠靈活的說明。每個人都已具備使自己成功快樂的資源。在任何系統里, 最靈活的部分便是最能影響大局的部分.
? 與人溝通前，最重要的是與自我溝通，檢視并調整溝通的信念，調整溝通的自我能量場

四、建立溝通的親和力與和諧氛圍
0）肢體語言；1）肢體語言的跟隨；2）語音語調的跟隨；3）語言模式的跟隨；4）認同理解的跟隨；5）坦露敞開的跟隨；6）內感官模式的跟隨——眼球運動與三種內感官模式的識別

五、同理心傾聽技巧
1）處理情緒與防衛的重要性；2）復述對方觀點；3）重述對方觀點；4）說出對方的感受；5）說出對方的正面動機；6）適當反饋自己的感受；7）多用描述式與詢問式語言；8）如何向上傾聽與向上溝通；9）同理心傾聽在了解深度需求中的應用；10）同理心傾聽在深度教練中的應用；11）同理心傾聽在銷售說服中的應用。

六、以溝通下切技術提升執行力
1）溝通中的下切技術；2）明確化、具體化、精準化；3）先問再說；4）先肯定，再具體化；5）上司如何下達任務；6）下切技術在管理執行力中的應用；7）下切技術在銷售達成中的應用

七、引導與影響他人——先跟后帶
1）引導的漸進技巧（先跟后帶）；2）引導中的創造認同技巧；3）說服中各種證據的運用；4）常見的影響力熱鍵；5）如何挖掘別人的需求，為別人創造價值，從而推動他人；7）說服與銷售的關鍵要素

七、DIS性格法與溝通
1）對每位學員進行DISC性格法測評；2）DISC性格法講解；3）人的性格與溝通風格的關系；4）如何影響不同性格的人

八、深度而完整的一致性溝通
1）加拿大HAVEN心理學府的一致性溝通方法；2）將“事實”、“觀點”、“感受”、“意圖”區別開來，最大地解決溝通中的不完整、誤會以及溝通的不夠深入化！ 3）這是一個人與人深度溝通、緊密型團隊、家庭親人等最佳的溝通工具！極大地提升人與人之間的心理緊密度與連接！