下屬的心理援助培訓

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課程大綱
一、把握員工的心理睛雨計
1.1企業員工的壓力來源
◆員工的壓力來自哪里
◆不同年代的心理需求
◆不同階段的心理需求
1.2職場問題與心理疾病
◆心理疾病引起的不適
◆職場問題引起的不適
◆職場問題與心理問題的區分

二、打造員工心理成長的平臺
2.1個性化的員工關懷
2.2六大員工關懷體系
◆量能關懷
◆能力關懷
◆薪酬關懷
◆成長關懷
◆前途關懷
◆文化關懷

三、員工關懷常見誤區
3.1關懷未必都有好結果
◆助人的原則與方法
◆助人時的各種說辭
3.2心理咨詢的常見誤區
◆心理咨詢不是思想工作
◆心理咨詢不是傳授良策
◆心理咨詢不是道德說教
◆心理咨詢不是表演作秀

四、心理援助技術簡介
4.1參與技術
◆認真傾聽
◆適時提問
◆鼓勵和重復
◆內容反應
◆情感反應
◆具體化
◆參與性慨述
◆非言語行為
4.2影響技術
◆適時面質
◆合理解釋
◆合理指導
◆情感表達
◆內容表達
◆自我開放
◆影響性概述
◆參與性概述

五、心理疏導模擬練習
5.1員工接待技能及模擬練習
◆接待技能
◆談話技能
5.2同理心的建立與模擬練習
◆同理心的建立
◆同理心模擬練習
5.3真誠與共情的模擬練習
◆真誠的模擬練習
◆共情的模擬練習
回顧與總結