問題決策思維培訓

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課程大綱
序言
◆管理中的問題不滅定律
◆問題使主管變得有價值
◆分析解決問題是主管的重要能力

一、問題的概念
1.1什么是問題
1.2問題的種類
◆按嚴重性來分
◆按性質來分
◆按緊急程度來分
◆按結構來分
1.3什么是問題意識
1.4問題的產生
◆問題產生的原因
◆問題產生的背景

二、問題的解決
2.1問題解決的思路
◆傳統的問題解決思路
◆當前的問題解決思路
◆問題解決的常見錯誤
2.2問題解決技巧（PST）
◆問題解決的方法與技巧
◆解決問題的基礎條件
2.3問題解決過程（PSP）
◆何謂PSP（問題解決過程）
◆PSP基本目標
◆PSP過程階段
◆PSP系統
2.3失敗的問題解決歸因

三、問題解決的方法
3.1眾口鑠金的頭腦風暴
◆頭腦風暴概述
◆頭腦風暴分類
◆頭腦風暴作用
◆頭腦風暴流程
◆頭腦風暴要點
◆案例與練習
3.2尋根問底的五Why
◆5W分析法概述
◆5W分析法的優點
◆5W分析法的操作
◆5W分析法的要點
◆案例與練習
3.3優化質量的QC工具
◆QC工具概述
◆排列圖
◆因果圖
◆對策表
◆案例與練習
3.4科學規劃的決策樹
◆決策樹概述
◆常用決策樹算法
◆決策樹剪枝優化
◆決策樹繪制要點
◆案例與練習
3.5合理布局的關系圖法
◆關系圖概述
◆關系圖繪制
◆案例與練習
3.6優化配置的線性規劃
◆線性規劃概述
◆線性規劃解析
◆案例與練習
3.7集思廣益的思考帽
◆思維方式概述
◆白色思考帽
◆紅色思考帽
◆黑色思考帽
◆黃色思考帽
◆綠色思考帽
◆藍色思考帽
◆案例與練習
3.8持續改進的PDCA
◆PDCA簡介
◆PDCA的四階段八步驟
◆PDCA的運用
◆案例及練習
回顧與總結