鍛造合格新任中層管理培訓

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課程大綱
1. 職業化商務禮儀
禮儀是人際交往的通行證
商務禮儀的關鍵要素
職業人士的基本素質
* 分享：人際溝通的信賴感

2. 名片和禮品的細枝末節
交換名片基本的禮節
復數來客時的禮節
中外禮尚往來的差異
* 分享：交換名片案例討論

3. 餐桌上的交際禮儀
各種餐桌的坐席
自助餐的關禮儀
西餐的相關禮儀
* 趣味：醉酒以后的表現

4. 中層

管理的溝通與談判
溝通談判的基本步驟
理解對手的真實心里
獲得好印象的話題展開
* 分享：談判失敗原因

5. 心里學角度的交涉技巧
了解人間心理欲望
無意識的心里聯系
當你的弱點暴露無遺
* 分享：紐約天空心里實驗

6. 判斷對手的人格氣質
觀察對手的外觀氣質
初步確定對手的脾氣
有效的溝通和談判技巧
* 分享：人間臉型圖譜