提升管理者的工作績效培訓

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課程大綱
一、管理者行為模型
管理者行為模型：管理=管控+激勵
1. 什么是管理行為
2. 管理者的角色意識
3. 管理者的功能發揮
4. 管理者應具備的態度和意識
5. 什么事領導行為
6. 領導者與管理者的區分
7. 領導行為與管理行為的區分
8. 領導行為與管理行為的綜合應用
案例：《你心中的鳥巢》\《珍珠港》中的羅斯福\《當眾責罵》\《兵臨城下》政委的建議
活動：管理初體驗

二、執行力發揮
執行的本質：鎖定結果，拒絕借口
1. 要有落實高于一切的意識
2. 強化落實的自我責任意識
3. 定位好自己的角色，落實好自己的工作
4. 全身心投入到落實過程中
5. 落實的速度和效率是競爭的銳利武器
6. 立即去落實你應該落實的事
7. 杜絕拖延，全面提升整體的落實效率
8. 目標要明確和細化
9. 排定合理的落實次序
10. 從關鍵問題著手開始實施
11. 關注具體細節，從小事做起
案例：《穿普拉達的女王》片段\《首席執行官》片段《徹底解決遲到》\《伊川杏子賣票》
活動：測測你是幾段秘書

三、領導力發揮
故事：朽木不可雕（鄭淵潔）
（一）領導力—-輔導技能
1. 從漢字“眾”看輔導的意義
2. 人力資源的三種訓練架構
3. 輔導應從新員工抓起
4. 工作輔導的方法
5. 輔導注意事項
6. 崗位上教導下屬的具體行為
案例：《士兵突擊》馬小帥入連\《士兵突擊》輔導許三多的對比\《處刑人》片段
活動：T字之謎
（二）領導力—-溝通技能
1. 溝通的程序和步驟
2. 來自上司和下屬的溝通障礙
3. 克服溝通的障礙
4. 溝通應掌握的原則和技巧
5. 傾聽的基本知識
6. 傾聽能力訓練
案例：《馬太太和店員》《季度審核報告》
活動：《三句成語話你知》《測測你的傾聽能力》
（三）領導力—-激勵技能
1. 激勵的基本原理
2. 馬斯洛需求學說
3. 多從管理者個人做起
4. 惠而不費的激勵妙方
5. 啟發員工的正確態度
案例：《亮劍》中的激勵《中秋節的獎金》《奧運各個國家的獎牌榜》《日本麥當勞的“太太獎金”》