目標制定與執行技能培訓
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課程大綱
一、 基本思路:結果導向
1. 執行力是“我做了嗎”?
2. 3大標準:保質保量、客戶價值、圓圓滿滿;
3. 九段秘書的測試:請問你員工是幾段?他的結果值多少錢?
4. 確定最佳工作標準。
二、 管理機制:目標驅動
1. 正確的目標是創造奇跡的動力;
2. 引入目標管理及原理;
3. 目標執行力的五大步驟;
4. 經典案例:沃爾瑪7大執行原則與海爾的OEC。
三、 關鍵步驟1:制定目標
1. 目標管理為什么不受員工歡迎?
2. 三個共同原則;
3. SMART原則;
4. 目標分解的方法。
四、 關鍵步驟2:鎖定責任
1. 為什么員工會推卸責任?
2. 責任是一只猴子;
3. 人多責任下降?
4. 鎖定責任的5個思路。
五、 關鍵步驟3:商定計劃
1. 有計劃不忙,有原則不亂;
2. PDCA循環的應用;
3. 假定目標不易執行怎么辦;
4. 計劃編制的方法:網絡圖、甘特圖;
5. 時間分配的策略。
六、 關鍵步驟4:跟蹤檢查
1. 人們不做你希望的,只做檢查的;
2. 兩會制度:晨會+夕會;
3. 5定原則:定時、定點、定人、定量、定責;
4. 有效檢查7大注意事項;
七、 關鍵步驟5:業績考核
1. 標準:精確的量詞而不是形容詞;
2. 時間:即時獎罰,決不過夜;
3. 效果:罰要心驚、獎要感動。
八、 操作工具的應用
1. 復命制:及時復命,讓結果不打折;
2. 熱爐定律:制度執行力的核心;
3. 修路原則:出現問題不要只歸罪于人;
4. 5個為什么:深入解決問題實質。
九、 領導給力、執行有力
1. 愿景:讓目標賦予意義;
2. 溝通:100%的責任溝通;
3. 文化:凝聚力驅動執行力。
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