醫院中高層管理技能培訓

醫院中高層管理技能培訓課程/講師盡在醫院中高層管理技能培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”醫院中高層管理技能培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
第一部分：認知與理念
一、管理的重要性
案例：中國醫療行業發展的特點與步驟
二、醫院中層干部的角色定位
1.作為下屬的中層干部
（1）體現院領導的發展意圖，提高執行力
（2）從醫院整體利益最大化的角度考慮問題
（3）中層干部的常見角色錯位（越位、出位、錯位）
（4）屁股決定腦袋的深化與內涵（案例分析：行政職能科室）
案例：婦產科劉主任是否具有科室領導能力
2.作為同級單位的中層干部
（1）管理問題、相互協商、民主建議
案例討論：骨科李主任關于科室發展與定位的決策對還是不對？
（2）多多配合、有事共勉、有責共擔
案例討論：科與科之間、科與護之間？
3.作為上司的中層干部
中層干部必須扮演五種角色：管理者、領導者、教練員、指揮者、督導者。
案例討論：心內科韓主任是不是一位合格的科室負責人？為什么？
三、醫院中層干部計劃制定技能
1.計劃是什么？制定計劃的重要性
案例：某醫院缺乏計劃導致決定無法落實。
3.目標的制定
（1）制定一個合適的目標
（2）目標的分解
（3）檢查、輔導與反饋，幫助下屬實現目標。
案例討論：某醫院人才培養五年規劃
四、醫院中層干部的溝通技能
（1）與上級溝通方法
（2）與同級協調溝通藝術
（3）與下屬的協調藝術
（4）跨部門溝通
案例討論：患者與手術主刀者之間的對話！
5.溝通的障礙：
6.有效溝通的原則
7.溝通中的傾聽技巧
8.溝通中的說的技巧
9.中層干部管理溝通
1）下達命令與接受任務
2）匯報工作與聽取匯報
3）商討問題
4）表達不同意見
5）表揚與批評的藝術
案例討論：科室負責人與病區小王溝通的情景，請問有什么問題？
五、中層干部的授權藝術
1.授權的意義與概念
2.為什么不愿意授權？
3.授權的四種層次
4.影響授權程度的因素
7.有效授權應遵循的基本原則
8.如何處理“反授權”
六、中層干部的激勵技能
1.為什么要學習激勵藝術？
2.激勵的概念和基本原理
3.激勵的相關理論和技巧
（1）需求層次理論
（2）雙因素理論
（3）公平理論
（4）合理的薪酬分配（以護士為例）
（5）獎勵與處罰的原則
4.中層干部如何激勵下屬
5.分組討論：
（1）不同年齡階段的醫護人員的需求有何特點？應分別采取哪些激勵措施？
（2）我們醫院在激勵方面有哪些需要改進的地方？

第二部分：行動與操作
第一講結果與任務：執行就是要結果
結果三要素（認知、堅持、學習）
以結果做醫患交換的平臺。
患者價值是做結果的方向
執行型人才的三大標準
新形勢下科主任的意識與素養
當前醫院管理者工作目標與任務
第二講科主任執行力的核心要素
構建執行力的四要素
心態要素怎樣構建執行力
工具要素怎樣構建執行力
角色要素怎樣構建執行力
流程要素怎樣構建執行力
科主任執行力不強的表現（四個毒瘤）
科主任執行不力的常見12大原因
醫院管理者執行力失敗的8大因素
第三講科主任如何提升執行力
1、提升醫院執行力基本策略
執行訓練：打造卓越執行者的必然之路
目標績效：確立以目標為先導的績效管理體系
流程優化：執行效率提升的基本動作
組織創新：目標是執行零阻力
技巧方法：有效掌握執行技巧
2、提升醫院執行力基本路徑
第四講提升科主任的執行力
中層管理者的角色功能
作為下屬的四項職業準則
下屬職業經理常見的角色錯位
高執行力管理者必須做的七件事
執行的驅動系統：目標管理；
執行的職責系統：責、權、利明確；
執行的檢查系統：跟蹤查核；
執行的考核系統：績效考核。
第五講科主任角色扮演與認知
“員工”與“管理者”
不同層級管理者的工作重點
作為下級（管理者）的基本職業準則
第六講打造高績效團隊
團隊的建設與目標確立
打造高績效團隊的三個要素
1、核心價值
2、思想價值
3、利益價值
“偽”團隊與“真”的區別（愿景）
創新激勵與競爭激勵
多方位溝通（醫、護、患三體一位），確立互信
團隊凝聚力的形成與長效機制
醫院推動團隊解決問題的注意事項