醫療機構科室經營管理培訓

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課程大綱
1.醫院科室管理基礎與核心競爭力打造
管理基本概念與原則、基本管理思維建立、科主任基本要求、科室核心競爭力打造。

2.醫院科室學科建設
醫療服務特點與學科建設、
學科建設的主要內容、
學科建設的基本方法、
科室人才梯隊建設。

3.醫療質量與服務提升技巧
醫療服務與醫療質量評價、
醫療質量與患者滿意度提升、
主要醫療環節（門診、查房、診斷、治療）質量管理、
常用醫療服務技巧。

4.醫院風險管理與醫患溝通
風險基本概念、
風險管理方法、
醫療風險防范條件、
醫療投訴的處理、
醫患溝通的基礎、
醫患溝通技巧。