中國本土職業經理人培訓

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【課程內容及安排】
【第一天上午】9:00-12:00
一、“醒醒腦”—企業管理基本知識、基本理念介紹
1. 企業與企業管理的一般概念
2. 企業的形式及其分類
3. 企業的典型形式（公司制企業）的操作
二、“我是誰”—職業經理人的角色認知與定位
1. 角色定義與角色認知
2. 個人角色定位：時代角色、空間角色、社會群體角色(個體、家庭、公司、社會)
3. 工作角色定位（作為上級、作為平級、作為下屬）
【第一天下午】14:00-17:00
三、“管好人” —從“個人英雄”到團隊領導者必由之路
1. 團隊建設：有效團隊特征；如何達成團隊共識；團隊建設基本方法與技巧；
2. 績效管理：確定績效標準、開展績效輔導、進行績效評估、實施績效訪談；
3. 員工激勵：
? 三大心理學激勵原理（期望理論、公平理論、強化理論）
? 激勵動力機制以及應用案例研討

【第二天上午】9:00-12:00
四、“理好事”—目標管理、任務分配與工作輔導的做事學問
1. 接活：領取任務，明確目標
2. 派活：目標分解，行動計劃
3. 輔導：工作跟蹤，檢查監督
五、“提效率”—“七劍下天山”，薈萃七大最基礎、最實用的管理工具
1. 團隊智慧管理工具：頭腦風暴法
2. 戰略規劃分析工具：SWOT
3. 戰略決策評估工具：波特矩陣
4. 資源分配調整工具：20/80原則
5. 目標制定管理工具：SMART
6. 問題分析解決工具：魚骨圖
7. 工作計劃管理工具：5W2H
【第二天下午】14:00-17:00
六、“增效能”—掌握“高效溝通”、“高效會議”的必備技能
1. 溝通基本知識
? 溝通通用模型（反饋式調制解調模型）
? 溝通的重要功能（傳遞信息、想法與情感）以及主要類型（正式溝通VS非正式溝通）；
? 何為有效的溝通（雙環模型）、體驗溝通的難度以及影響溝通的五種障礙（形體、語言、文化、心理、環境）；
2. 溝通技能訓練
? 有效溝通通用技能訓練：
? 端正心態 積極傾聽；
? 明確目的 相互尊重；
? 換位思考 著眼大局；
? 求同存異 創造雙贏。
? 有效溝通專用技能訓練：
? 如何與上級、平級、下屬進行有效溝通？
? 如何與客戶進行有效溝通（探索、提議、行動、確認）？
? 溝通沖突的解救辦法（熱處理、冷處理、模糊處理等）
3. 了解會議常見的種類與問題、認識會議的意義與作用
4. 掌握會前、會中、會后進行的要領和原則
5. 培養主持高效率會議所具備的能力