有效決策能力提升培訓

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課程大綱：
領導訓導：強調學習的意義和紀律
導入：決策問題的重要性
管理者無法避免決策
決策的好壞決定著企業的命運，個人的發展
第一講：決策概述
1、為什么要決策?
2、何為有效決策?
3、決策要素
4、程序化決策與非程序化決策

第二講：決策模型
1、理性決策模型
2、有限理性決策模型
3、漸進決策模型
4、定性化決策模型
德爾菲
頭腦風暴法
5、定量化決策
確定型決策
非確定型決策
風險決策
6、決策樹模型

第三講：有效決策過程
一、識別決策問題
1、何為決策問題?
2、識別問題的一般性方法
3、問題評估與輕重緩急排列
4、識別問題的后果及影響
二、查找真因,鎖定關鍵
1、系統思考,查找真因
問題樹法、MECE法、4M1E法、CAF思考法、魚骨法
2、鎖定關鍵,鎖定要因
柏拉圖法,Why-Why問題分析法
三、確定決策標準
1、確定決策標準的幾個原則
2、確定決策標準的程序
四、開發備選方案
1、對癥下藥
2、標本兼治
3、 頭腦風暴
五、創新決策方案
1、求異思維法
2、類比創新法
3、微 創新法
4、組合創新法
5、和田十二法
六、評估和選擇備選方案
1、優選排除法
2、決策矩陣法
3、決策中的六頂思考帽
七、識別問題并提出預防應變措施
1、列出潛在問題
2、評估潛在問題的可能性及威脅
3、找出可能的原因
4、 提出應變計劃
5、管制風險

第四講：決策方案實施與反饋改善
一、方案實施的三個工具
1、五步實施法
2、4R執行落實法
3、3S執行落實法
二、反饋與工作改善
質量管理的PDCA法
三、標準化、流程化
動作分析法，標準確立

課程總結：重點知識回顧
互動：問與答