員工職業化素質經典培訓

員工職業化素質經典培訓課程/講師盡在員工職業化素質經典培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”員工職業化素質經典培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13810048130。

課程大綱
開篇話題
1、職業的含義
2、職業化是什么
3、職業化的含義

第一講 職業化基礎
一、職業道德認知
1、不同職業的道德底線
2、職業道德20字真言
3、良好職業道德的特殊作用
二、職業化心態成長歷程
1、幾種不良的工作習慣影響你的成功
（1）不注意與直接上級的關系
（2）忽略公司文化
（3）對他人求全責備
（4）出爾反爾
（5）行動遲緩
（6）一味取悅他人
（7）傳播流言
2、普通員工需要具備的五項能力
適應力、學習力、執行力、人際力、思維力
3、優秀員工需要具備的五項能力
溝通力、市場力、服務力、信息力、團隊力
4、職業化員工必備的五項能力
戰略力、領導力、人才力、創新力、洞察力
5、職業化程度
三、如何保持持續的增長？
1、讀書
2、讀事
3、讀人

第二講 職業化工作技能
一、建立服務的意識
1、什么是優質服務
優質服務的兩大因素
2、客戶意識的關鍵行為
二、如何做好溝通
1、溝通12345
2、有效溝通的特征
3、如何做好面對面的溝通
4、有效溝通的主動性
三、職業人如何接受工作安排
步驟一：主管叫你名字時
步驟二：記錄重點
步驟三：正確理解
6W3H原則
四、有效地報告
1、報告對象
2、報告時機
3、報告形式
（1）口頭報告
（2）書面報告
五、如何進行工作
1、給你的工作吃“高效丹”
（1）第一劑：立即行動
（2）第二劑：ABC法則
（3）第三劑：80:20定律
（4）第四劑：因數分解法
2、使你的工作系統化（5S管理）
3、學會使用PDCA
4、學會使用各種表格
（1）因果圖法
（2）散點圖法
（3）直方圖法
（4）甘特圖法

第三講 職業化禮儀
一、男士著裝
二、女士著裝
三、形體語言
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
四、不良習慣動作
五、化妝
六、言談
七、電話禮儀
八、介紹的禮儀
九、握手禮儀
十、鞠躬
十一、交換名片
十二、日常接待禮儀
十三、空間距離
十四、座位安排
十五、引路
十六、開門次序
十七、搭乘電梯
十八、商務就餐中的問題