企業公共關系培訓

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課程大綱
第1章緒論
第1節公共關系

的基本概念
第2節公共關系的基本要素
第3節公共關系的職能界定

第2章公共關系的產生與發展
第1節公共關系的起源
第2節公共關系產生的歷史條件
第3節公共關系的發展

第3章公共關系的主要職能與基本原則
第1節公共關系的主要職能
第2節公共關系的基本原則

第4章公共關系的組織機構和人員
第1節公共關系的組織機構
第2節公共關系人員

第5章幾種常見的對象型公共關系
第1節雇員關系
第2節消費者關系
第3節媒介關系
第4節社區關系
第5節股東關系
第6節政府關系
第7節中間商關系
第8節同業公眾關系
第9節名流關系

第6章公共關系工作的一般程序
第1節調查研究
第2節謀劃對策
第3節實施方案
第4節效果評估

第7章公共關系專題活動
第1節公共關系專題活動及其作用
第2節贊助活動
第3節慶典活動
第4節新聞發布會
第5節開放組織
第6節展覽會
第7節舉辦會議

第8章公共關系中的人際交往
第1節人際交往與形象塑造
第2節人際交往中的語言技巧
第3節人體語言的交際功能
第4節人際交往中的心理障礙及克服方法
第5節常見的人際交往形式

第9章公共關系中的演講藝術
第1節演講概述
第2節演講要素
第3節演講準備
第4節演講過程
第5節演講技巧

第lO章公共關系廣告
第1節公共關系廣告的產生
第2節公共關系廣告的創意與策劃
第3節公共關系廣告的媒介選擇

第11章公共關系活動模式
第1節戰略型公共關系活動模式
第2節戰術型公共關系活動模式

第12章危機處理的公關技巧
第1節公關危機與危機公關
第2節公關危機的預防和處理
第3節分析“砸大奔”危機處理

第13章公共關系策劃
第1節公共關系策劃概述
第2節公共關系策劃的科學思維
第3節公共關系策劃的方法

第14章CI戰略
第1節CI要旨
第2節CI與公共關系
第3節CI要素與設計要領
第4節CI導人程序
第5節導人CI的時機

第15章國際公共關系
第1節對外交往中的國際公共關系
第2節國際公共關系的目標
第3節國際公共關系活動
第4節國際公關禮儀和外事規則 ….