行政統籌實操培訓

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課程大綱
一、行政定位——管理和服務
1、行政人員應有的心態
2、行政管理的工作價值體現：用心，細心，悟性，靈性。
3、工作態度的不同決定你收獲的不同
4、行政辦公室人員應具備的職業素養

二、內部管理——行政統籌

1、前臺文員管理
2、秘書（領導秘書）管理
3、司機、保安、清潔工管理
4、行政事務性工作的內部分工
5、強化行政工作的執行機制
6、呈現突出行政工作業績
7、辦公室的團隊文化建設

三、創新管理——公文寫作
1、寫作與公文處理
2、信息管理和檔案管理
3、文件資料管理與運用
4、公文處理與管理
5、會議成果的提煉與分享
6、工作創新管理與應用

四、行政統籌——內部事務
1、集團電話管理
2、集團復印機管理
3、集團車輛管理
4、食堂管理（或食堂外包管理）
5、宿舍管理
6、辦公室管理和辦公用品
7、差旅與請假
8、日常接待、政府事務公關管理

五、溝通技巧——學會溝通
1、溝通的10個要素
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、溝通的四張名片
游戲演練

六、會議組織——會議管理
1、會議安排-會議三部曲
2、會議紀要和閉環管理
3、有效會議五步曲

七、商務禮儀——基本禮儀
1、日常商務禮儀的四個維度
2、形象禮儀四原則
3、行政人員形象管理六要素
4、送禮的規矩
5、日常接待禮儀

八、課程小結——總結提升
1、學什么，怎么學
2、課程分享