職業化塑造與商務禮儀培訓

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課程大綱
第一章：職業發展指導
個人職業角色定位
職業發展地圖
職業成功的金字塔
工作\職業\事業
正確職業習慣的養成
如何面對職業倦怠
視頻案例

第二章：情商與壓力管理
了解情緒與情商
情緒的二維度分析法
如何排解負面情緒
正確對待工作壓力
故事分享

第三章：商務禮儀
商務禮儀作用
打造商務魅力—儀容規范\著裝規范
每個人都在意別人的第一印象
商務魅力就是往來藝術
來賓迎候
握手和接待手勢
介紹的主次先后
陪同參觀的注意事項
結束話題的時機
送客與禮物饋贈
宴請禮儀–座位\點菜\敬酒\餐桌禁忌
接送站的禮儀規范
會議與儀式
簽字儀式
現場演練

第四章：高效溝通
團隊溝通的目的
團隊溝通方式
制造溝通環境比設計溝通內容更重要
如何消除溝通障礙
高效溝通—-聽、問、說、看
團隊溝通的6個步驟
對上級和下級的溝通與執行
對不同性格的溝通方式

第五章：新時代對職業人的要求
健康的心智模式
成功者與失敗者的心智模式對比
敬業愛崗
擔綱奉獻
承擔與責任
一切管理都是為了愛