建設熱誠的團隊培訓

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課程大綱
第一單元 為什么團隊如此流行——團隊實踐
1. 80%的中國企業沒有引進團隊模式
2. 企業和部門是團隊嗎？
3. 團隊構成的5P要素
4. 團隊為什么如此流行？
5. 團隊活動：建立新團隊
6. 團隊在企業中的實踐
——問題解決型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型團隊：案例分享

第二單元 挑選“夢之隊”成員——團隊角色設計
1. 劍橋大學貝爾濱博士的研究成果：團隊角色
2. 角色測試：在團隊中你通常扮演何種角色？
3. 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作
4. 團隊構成，重在平衡
5. 團隊組合，重在互補
6. 團隊中缺誰？——現場團隊案例分析
7. 不同角色對團隊的貢獻
——團隊中最具創造潛力的兩個角色
——團隊中最具執行力的兩個角色
——團隊中最具判斷力的角色
8. 團隊角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
9. 角色管理啟示
——沒有完美個體，只有夢幻團隊
——如何看待角色的缺陷？
——讓正確的人做正確的事？
10.天堂和地獄的啟示

第三單元 團隊的發展階段及領導方式
1. 團隊的生命周期（團隊發展的五個階段）
第一階段：成立期
——成立期的團隊生產力與士氣特征
——成立期的工作重點：目標導航！
——成立期的領導風格與權力選擇：人治
第二階段：動蕩期
——動蕩期的人際關系與生產力狀況
——動蕩期的工作重點：規范為根
——動蕩期的領導風格選擇：法治
第三階段：穩定期
——穩定期的團隊表現
——穩定期的工作重點：文化為魂！
——穩定期的領導風格的選擇：心治
第四階段：高產期
——顛峰階段的團隊特征
——高產期團隊的維護：變革之路！
——高產期的領導風格的選擇：無為而治
第五階段：調整期
——團隊休整
——團隊解散
——團隊整頓
情境練習：團隊領導方式的選擇

第四單元 團隊決策——如何主持高效的會議
1. 團隊活動：冬季求生（個人決策及團隊決策）
活動總結
2. 團隊決策的GAME模式
3. 團隊決策的陷阱
4. 個人決策和團隊決策的優劣比較
5. 影響團隊決策的因素
——團隊規模
——溝通因素
——年齡因素
——程序因素
6. 團隊決策會議的流程
7. 確保團隊會議成功的四個角色

第五單元 團隊沖突及處理
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
——回避沖突？接納沖突？鼓勵沖突？
3. 問題研討：建設性沖突和破壞性沖突
4. 沖突過程的五個階段
5. 托馬斯-基爾曼沖突方式測試
6. 處理沖突的五種策略
——競爭？合作？回避？妥協？遷就？
7. 堅持己見將失去通融性
8. 磨合效應
9. 管理你的情緒電梯
10. 沖突管理的5個步驟

第六單元 培育團隊精神——合作為本
1. 團隊活動：流水作業 力爭上游！
2. 人際關系六貌
3. 合作的四個要素
4. 觀念：合作的前提
——五種不同的思維觀念
5. 溝通：合作的基礎
——JOHARI視窗
——說話的溫度
——多提建議，少提主張
——BRA-A表達技巧
——聆聽的學問
6. 誠信：合作的關鍵
——開設信任帳戶
——信任的5個維度
7. 規則：合作的保障
8. 培養互信氣氛的四個要素
9. 建立雙贏格局：利人利己的要領

第七單元 邁向高績效團隊！
1. 高績效團隊的PERFORM特征
2. 診斷：你的團隊距離高效還有多遠？
3. 學雁群飛舞！