流程管理實施方法培訓

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課程大綱
1、 認識流程及流程管理
您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程?
流程、工作流與制度的區別是什么？
流程到底是觀念或僅僅是方法呢？
什么是流程管理？
BPM與BPR有什么區別？
案例分享

2、 流程管理實施問題
為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等
流程管理實施問題及分析
（1） 流程梳理問題與分析
（2） 流程設計問題與分析
（3） 流程執行問題與分析
（4） 流程優化問題及分析
流程管理實施成功的關鍵：
（1） 系統化的設計（層級式、端到端流程）
（2） 人性化的使用（看得懂、用得方便）

3、 流程管理實施——DMAIC模型
您組織現有的流程都在有效執行嗎？什么原因導致中國很多企業流程無法落地？我們是缺少理念還是方法還是機制讓流程落地呢？如何才能真正讓流程落地呢？。。。。。。
PDCA簡介以及針對BPM實施存在的問題分析
DMAIC模型介紹
（1） 流程描述方法——WorkShop
（2） 流程指標設計——SCOR
（3） 流程監督機制——三級監管機制
（4） 流程優化——多種優化方法介紹
（5） 流程持續改進——流程管理體系的持續改進
案例分享

4、 流程管理體系總體規劃
您組織的流程誰在負責規劃？是臨時性安排的項目團隊負責嗎？每年組織的流程都是持續改進嗎？。。。。。。
21世紀未來管理模式：流程型組織
流程型組織特征及組織架構
流程型組織總體規劃——BPM之路
流程型組織的建設步驟和方法
案例分享

5、 流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實現集中的管理了嗎？流程、制度、標準等都是分散在各部門嗎？組織的制度是否也含有流程內容？制度或流程還有互相矛盾的內容？組織到底誰在負責流程、誰在負責制度、誰在負責標準？為什么大家總是在各自為政？。。。。。。
流程管理部門的職能職責
案例：一家向流程型組織轉移的高科技企業
組織財富庫：運營管理模型簡介
組織財富庫建設的建議
案例分享

6、 項目管理簡介
您的企業嘗試過項目管理模式嗎？都遇到職能的阻力了嗎？……
項目管理概念
項目管理與流程管理比較
項目管理價值及意義
項目管理模式遇到的職能阻力及分析（流程管理項目常見問題）
項目管理實施的注意事項及建議
案例：華為IPD（成功的項目管理機制）

7、 流程管理實施的項目模式
您的組織實施BPM是臨時性的成立團隊完成流程項目的嗎？流程不斷優化時都是不同的團隊負責人推動的嗎？……
流程管理項目實施成功條件
流程管理項目實施注意事項
流程管理體系初建的項目管理模式
流程優化的項目管理模式
組織管理模式持續改進的機制
建立組織特色的流程管理實施方法論
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現場管理與流程管理 (1天)
新常態下企業管理變革與流程管理 (2天)
采購系統設計與流程管理 (2天)
企業流程管理與管理審核 (2天)
流程管理實施方法論 (2天)
（組織自己的BPM方法論）
BPM建議