企業信息化管理培訓

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課程大綱
第一部分　信息化管理

戰略的理論與框架
第1講　信息與信息技術的功能
1.1　信息的基本概念與定義
1.1.1　信息應用的發展歷程
1.1.2　信息的定義
1.2　信息的基本特征和認知模型
1.3　信息技術的功能
1.4　信息技術對組織的影響
1.5　信息技術的企業應用發展歷程
1.6　Dell公司信息技術應用案例
1.6.1　基于互聯網的協同產品商務
1.6.2　基于互聯網的直線訂購模式

第2講　信息技術支持下的企業運作模式創新
2.1　信息時代的企業創新需求
2.2　工業化環境下企業管理與生產組織模式
2.3　敏捷制造戰略
2.4　信息化環境下的企業創新運作模式
2.5　聯合攻擊戰斗機項目信息技術應用實踐

第3講　信息技術支持下的組織與流程創新
3.1　無邊界組織的概念
3.2　GE公司的應用實踐
3.2.1　GE公司的無邊界組織應用實踐
3.2.2　GE公司的信息化應用實踐
3.3　業務流程再造的基本概念
3.3.1　業務流程再造的產生背景
3.3.2　業務流程再造的基本概念與內涵
3.4　業務流程再造的原則與方法
3.5　業務流程再造的應用實踐

第4講　信息技術支持下的產品創新
4.1　產品創新的意義和內涵
4.2　并行工程產生的背景和特點
4.2.1　并行工程產生的背景
4.2.2　并行工程的定義與特點
4.3　并行工程的核心要素
4.3.1　數字化產品定義
4.3.2　集成化產品開發團隊
4.3.3　開發過程改進與重組
4.3.4　協作工具與環境
4.4　并行工程的實施方法
4.5　并行工程應用實施案例
4.5.1　波音公司的并行工程應用案例
4.5.2　并行工程在我國企業的應用效果
4.6　虛擬制造技術
4.6.1　虛擬制造的定義和特點
4.6.2　典型的虛擬制造技術

第5講　信息技術支持下的服務創新
5.1　服務經濟的意義與服務的概念
5.1.1　服務經濟社會的到來
5.1.2　服務的定義及特性
5.2　服務創新的內涵
5.3　服務創新理論及創新要素
5.4　信息技術對服務創新的支持
5.5　信息技術在銀行業中的應用

第6講　信息化戰略管理框架與整體解決方案
6.1　企業信息化工作面臨的主要困難
6.1.1　管理層面的困難
6.1.2　技術層面的困難
6.1.3　操作層面的困難
6.1.4　企業信息化實施失敗的管理原因分析
6.2　信息化管理的定義與內涵
6.3　信息化戰略管理框架
6.4　戰略一致性模型與管理框架
6.4.1　戰略一致性模型
6.4.2　戰略一致性匹配
6.4.3　信息系統戰略一致性管理框架
6.5　信息化管理的成熟度模型
6.6　企業信息化整體解決方案
6.6.1　企業信息化整體解決方案的定義和內涵
6.6.2　信息化整體解決方案的具體內容
6.6.3　信息化整體解決方案的實施途徑
6.7　通用汽車公司的信息化應用案例
6.7.1　通用汽車公司面臨的困境
6.7.2　有效的解決方案——DLN
6.7.3　DLN的實施過程
6.7.4　DLN推廣應用

第二部分　信息化管理的方法與系統
第7講　現代集成制造系統的發展與應用
7.1　CIMS的產生背景與發展歷程
7.1.1　計算機集成制造的概念與定義
7.1.2　現代集成制造系統的定義與內涵
7.2　CIMS的組成
7.3　CIMS中的集成
7.4　復雜系統求解框架
7.5　CIMS應用案例
7.5.1　企業基本情況和需求
7.5.2　CIMS工程目標和系統組成
7.5.3　實施效益

第8講　企業信息化規劃方法
8.1　企業信息化規劃的意義與內涵
8.1.1　企業信息化規劃的作用
8.1.2　信息化規劃的內涵
8.2　企業系統規劃法
8.3　基于模型的企業信息化規劃方法
8.3.1　準備
8.3.2　業務戰略規劃
8.3.3　信息化差距分析
8.3.4　信息系統戰略規劃
8.3.5　信息技術戰略規劃
8.3.6　信息資源規劃
8.3.7　IT組織設計

第9講　IT服務管理
9.1　IT服務管理的需求
9.2　IT服務管理的定義和內涵
9.3　IT服務管理最佳實踐
9.4　ITIL服務提供流程
9.4.1　服務級別管理
9.4.2　可用性管理
9.4.3　能力管理
9.4.4　IT服務財務管理
9.4.5　IT服務持續性管理
9.5　ITIL服務支持流程
9.5.1　服務臺
9.5.2　事故管理
9.5.3　問題管理
9.5.4　配置管理
9.5.5　變更管理
9.5.6　發布管理
9.6　ITIL實施成效
9.7　IT服務管理應用案例

第10講　企業信息化應用系統
10.1　企業入口系統
10.1.1　企業入口的概念
10.1.2　企業入口的主要功能和特點
10.2　工程設計自動化系統
10.2.1　計算機輔助設計系統
10.2.2　計算機輔助工藝設計系統
10.2.3　計算機輔助制造系統
10.2.4　計算機輔助工程
10.2.5　產品數據管理
10.2.6　產品生命周期管理
10.3　制造自動化系統
10.3.1　數控系統
10.3.2　CNC系統
10.3.3　DNC系統
10.3.4　柔性制造系統
10.3.5　制造執行系統

第11講　企業管理信息系統
11.1　企業管理信息系統概述
11.1.1　企業管理信息系統的特點與功能
11.1.2　企業管理信息系統的發展歷程
11.2　MRPⅡ/ERP系統中的基本概念
11.3　物料需求計劃
11.4　MRPⅡ系統
11.5　企業資源計劃
11.5.1　企業資源計劃的擴展特性
11.5.2　企業資源計劃系統的主要功能
11.6　供應鏈與客戶關系管理
11.6.1　供應鏈管理
11.6.2　客戶關系管理
11.7　商業智能系統
11.7.1　商業智能概念
11.7.2　商業智能系統方案

第12講　業務流程管理系統
12.1　業務流程管理的意義
12.2　業務流程管理的基本概念
12.3　業務流程管理框架
12.4　業務流程可視化管理與監控
12.4.1　業務流程模型的可視化
12.4.2　業務流程實例的可視化管理
12.4.3　基于業務流程的績效考核
12.5　業務流程實施與自動化
12.5.1　工作流管理系統參考模型與功能
12.5.2　業務流程管理系統實施方法
12.5.3　實施案例
12.6　業務流程管理系統的發展前景

第13講　電子商務與虛擬世界
13.1　電子商務的定義與特點
13.2　電子商務的發展歷史
13.2.1　基于電子數據交換的電子商務
13.2.2　基于互聯網的電子商務
13.2.3　基于普及計算的電子商務
13.2.4　我國電子商務的發展歷程
13.3　電子商務的基本框架與功能
13.3.1　電子商務的基本框架
13.3.2　電子商務的功能
13.4　電子商務的模式
13.4.1　企業-企業模式（B2B）
13.4.2　企業-個人（B2C）
13.4.3　個人-個人（C2C）
13.5　電子貨幣與網絡金融
13.5.1　電子貨幣與支付
13.5.2　網上金融
13.6　電子商務中的安全技術
13.7　虛擬世界——“第二人生”
13.7.1　“第二人生”概述
13.7.2　新用戶注冊
13.7.3　初次登錄“第二人生”的體驗
13.7.4　“第二人生”中的企業宣傳
13.7.5　“第二人生”中的土地問題
13.7.6　“第二人生”中的就業
13.8　關于電子商務與“第二人生”的思考

第三部分　信息化管理的基礎與核心技術
第14講　企業的組成與運作
第15講　集成化企業建模方法
第16講　企業集成技術
第17講　面向服務的企業與SOA
第18講　RFID技術及其應用
第19講　企業信息化相關標準