中層精細化管理培訓

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課程大綱
第一部分：精細化管理關鍵在中層
一 案例導入：部門經理老王的一天
二 高層是大腦，中層是腰身，基層是四肢
三 承上制定規則，啟下監督執行
四 中層把高層的意圖變成可操作的規則
五 基層執行力高還是低關鍵在中層
六 中層、忠誠、中堅

第二部分：把握精細化管理
一 我對管理的基本認識
二 精細化管理推進過程中高、中、基層各自的任務
三 對精細化管理的三重解讀
理念層面
體系層面
方法、工具層面
四 精細化管理所指的價值流。
第三部分：：中層推進精細化管理的手段、方法
一 精細化管理推進的兩個手段
理念先行
模塊推進
1 理念永遠是行動的先導
2 光是管理人員有精細化意識遠遠不夠
3 樹立員工精細理念的具體方式
（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會
（2）活動：觀摩、競賽、演講
（3）宣傳：看板、報刊、手冊
（4）網絡：網站、短信、手機平臺
二 中層推進精細化管理的五大方法：
1 目標化：工作目標分解到每一個人，細化到每一件事
A 制定科學
內部條件決定可能，外部條件決定可行
B 分解量化
橫向到底，縱向到邊
目標分解的SMART法則
C 日清日高
早會提出，晚會總結
2 流程化
流程管理內容
（1） 流程梳理
（2） 流程優化
（3） 流程再造
流程優化：
能夠在企業各層級立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優化步驟：
描述流程
評估流程
優化流程
（2）流程優化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優化工具：ECRS技巧
（3） 流程優化案例
訓練之一：寫出一個流程優化的案例，并現場研討。
目的：消除部門與部門、崗位與崗位銜接的無序與浪費。
3 程序化
（1）崗位工作內容
（2）工作內容分解
（3）完成工作內容的步驟和標準
（4）崗位工作程序的靈活運用
（5）確保精細化管理橫向到底，縱向到邊的手段
（6）訓練下屬
（7）相應的案例
4 制度化
制度執行難的原因
（1）、規章制度直是打印出來的一張紙
(2)、規章制度制定的過多，對規章制度沒有進行評估
(3)、缺乏對制度的行之有效的學習
(4)、 破窗效應
（5 ）、制度結構本身很粗放
精細制度制定要求
（1 ）規章制度的三個組成部分
（2）原則條款
（3）實施細則
（4）監督執行細則
（5）三者的比例關系：1:2:3
（6）相應的制度案例
（7）中層管理者監督執行策略、工具研討。
訓練之二：寫出一個制度執行難的解決方案。
1 在實際工作中某一項制度（或某一條制度，比如員工必須按規程操作）不能很好執行。
2 分析背后的原因。
3 參照授課內容，提出有針對性的解決方案。
目的：解決“執行難”這一困擾企業的老大難問題。
5 精細文化
A 持續改善文化
（1）改善的三性：全員性、漸進性、持續性
（2）精細化管理改善所指的“問題”。
（3）精細化管理經常使用的“五步改善工具”。
B 精益求精文化
（1）中日國民性對比。
（2）漸進式改造不利于精細化管理推進的惰性文化。
（3）構建精益求精文化的具體舉措
管理看板—文化建設的前哨陣地
早晚例會—文化建設的有力推手
案例分享—文化建設最鮮活的載體
人人為師—文化建設最有效的群眾運動
（一千個培訓大師不如分享身邊的人和事）