機關效能管理督導方案培訓

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課程大綱
日程
上午
下午
晚上
參加培訓對象
第一天
調研了解機關員工職業形象、管理人員作業情況，發現存在問題
主題培訓：《辦公室5S管理》、《員工職業形象管理》
1、專題培訓：《高效時間管理》
2、主題活動:跨部門溝通，各部門相互了解各部門需求
機關管理人員、項目推廣小組人員、內訓師
第二天
主題培訓：《銀行網點標準化管理實務》
主題培訓：《銀行網點標準化管理實務》
信用社主任、會計主管、項目推廣小組成員、內訓師
第三天
1、機關部門周例會輔導
2、到機關檢查辦公環境改善與員工職業形象改善情況
到機關輔導時間管理效能手冊運用
1、總結回顧
2、專題培訓：《職業化員工的心態管理》、《有效溝通技巧》
3、分享與交流
機關管理人員、項目推廣小組人員、內訓師
第四天
主題培訓：《銀行網點標準化管理實務》
主題培訓：《管理人員管理技能》
備注：參加對象同時包括：機關部門總經理
信用社主任、會計主管、項目推廣小組成員、內訓師
第五天
1、部門周例會輔導
2、各部門需求執行情況落實檢查
向聯社領導班子作階段性報告，提供下一步建議（1小時）
項目總結大會
1、圖片回顧
2、部門領導代表總結發言
3、優秀員工總結發言
4、陳迪老師總結
5、嘉獎優秀單位與個人
6、宣誓儀式
7、聯社領導講話
機關管理人員、項目推廣小組人員、內訓師

《辦公室5S管理》
1、整理
2、整頓
3、清掃
4、清潔
5、素養
《高效時間管理技巧》
1、 時間管理存在的問題
2、 時間管理的法則
3、 時間管理具體方法
4、 日計劃五步法
《職業形象管理》
1、 職業人的儀表儀容
2、 職業著裝禮儀
3、 站姿、坐姿、蹲姿
《商務與辦公禮儀》
1、名片禮儀
2、握手禮儀
3、電話禮儀
4、 會議禮儀
5、 電梯禮儀
6、 乘車禮儀
7、、餐桌禮儀
8、溝通禮儀
《有效溝通技巧》
1、什么是有效溝通？
2、有效溝通的原則
3、如何學會傾聽和表達？
4、如何給別人建議
5、如何與不同性格人溝通
6、如何與上司、同事溝通
《員工心態管理》
1、態度決定一切
2、職業化員工應具備的5種心態
3、職業化員工的情商修煉
《網點標準化管理實務》
1、什么是網點標準化管理？
2、標準化管理是銀行發展必然
3、標準管理的主要內容
4、標準化管理推進的階段步驟
5、成功的關鍵點
6、網點現場管理者的角色與使命
7、標準化管理工具的運用
《管理人員的管理技能》
1、現場管理基礎
2、員工輔導與培養
3、績效面談技巧