非生產領域服務業精益培訓

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培訓大綱：
第一章 精益的本質
1.精益的起源于發展歷史
2.精益的本質
3.推行精益應具備的思想

第二章 非生產領域（后簡稱事務）價值流
1.價值流的定義及作用
2.讀懂生產價值流圖
3.如何繪制事務價值流
4.如何從事務價值流中識別改善點
5.繪制事務價值流的技巧與注意要點

第三章 非生產領域的八大浪費及改善方法
1.生產領域的八大浪費
2.生產領域的一個流
3.非生產領域的八大浪費及區別
4.改善非生產領域八大浪費的方法和技巧
第四章 事務類工作分析方法與改善點
1.流程分析法及應用
2.作業分析法及應用
3.改善方法與案例
第五章 經典案例分析