美業運營系統沙盤模擬培訓

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課程內容
美業運營沙盤模擬對抗課程的基礎背景設定為一家已經經營若干年的服務型企業（餐飲酒店、美容、美發、美甲、美體、養生保健、洗浴健身、運動培訓等）店鋪，擁有20～30萬流動資金和基礎設施，當年銷售收入約30—40萬，資金充裕，銀行信用良好，但是產品單一、老化，而且客戶正在減少。目前只在小區域市場銷售，但競爭越來越激烈，預計未來幾年銷售收入將繼續下降；同時，還有5家公司面臨同樣的市場發展機會、新項目引進的空間和融資渠道。各店鋪職業經理人將依據市場信息決定自己的定位和市場策略，決定何時投資于何種新項目、何時進入哪個目標市場，決定如何擴展服務能力，使之與市場策略相適應；還要決定如何融資、如何使用資金。

此課程將把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-6人，每組各代表不同的一個虛擬店鋪，每期學員約30人左右，連續模擬5～7年服務類企業的經營管理運作。在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（總經理、財務總監、銷售總監、技術總監、行政總監等職位）。學員小組從先前的管理團隊中接手企業，在面對來自其它企業（其它學員小組）的激烈競爭中，將企業向前推進、發展。

在整個模擬演習中，假定所有企業的外部環境都相對一致，視為定量，而各個小組需要自主決定如何經營管理你的企業，并共同面對同樣的市場和外部社會環境，各組之間就形成激烈地競爭關系，來自行業內部的競爭因素是模擬演習中的變量，也是《服務業商戰演習》培訓課程的重點。

本課程一經推出已被北京大學美業店務管理研修班、北京體育大學MBA班、琉璃時光集團、日本（Enchante）安上特集團等在內的多家企業采購，做為其提升企業中高層管理者經營管理素養，選拔后備干部的首選培訓項目，課程總體滿意率高 達90%以上。

課程涉及經營戰略、財務管理、市場與客戶、服務設計、人力資源、團隊溝通與建設、項目引進等多個方面，具體內容包括：
1、經營戰略
假定外部環境為定勢，競爭為最大變量
評估內部環境，制定中、短期經營策略
2、財務
現金流的管理與控制
結算投資收益
評估決策效益
運用財務指標進行財務分析和內部診斷，協助管理決策，以有限的資金運作實現高利潤
3、市場與客戶
市場分析與決策
影響客戶增量與減量的重要因素
服務業客戶的消費模式與營銷設計
4、服務設計
通過分析，設計服務內容的組合
服務流程與服務質量管理
5、人力資源管理
基于企業發展的人力資源規劃
加強各部門間的溝通意識與技巧
樹立不同職能部門的共同價值觀和經營理念
建立以整體利益為導向的團隊組織
認識分工與協作
學習崗位管理
6、項目引進
投資項目策略的制定
對競爭對手的分析
項目引進后的檢驗與調整