績效管理與考核實務培訓

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課程大綱
前言：
1、績效管理的定義
2、績效考核的意義
3、績效管理與績效考核的區別
4、企業績效考核實施現狀分析
5、績效考核要不要推行

第一部分 績效管理流程解析
1、準備階段
2、考評階段
3、總結階段
4、應用開發階段

第二部分 績效考核的前期準備工作
1、明確績效管理的對象
五個方面對象
根據公司的發展階段定考核對象
2、正確地選擇績效考評方法
從以下三個方面考慮：
管理成本
工作實用性
工作適用性
KPI、BSC為例說明
3、績效考評要素和標準體系
“要素、指標、標準”三個概念解析
績效考評要素分析
績效考評標準體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
這是績效考核實施的基礎
工作說明書樣表解析
工作說明書要點解析
工作流程標準表解析
5、考評時間的確定
以一年為晉級時間的企業
以半年為晉級時間的企業
崗位空缺時間的考核時間

第三部分 績效診斷的主要內容
1、績效管理制度的診斷
2、績效管理體系的診斷
3、績效考評指標和標準體系的診斷
4、考評者全面全過程的診斷
5、被考評者全面全過程的診斷
6、企業組織的診斷
7、績效不佳的原因分析

第四部分 總結階段主要工作
1、召開年度績效考核總結會要點
總結會議程
2、召開月度或季度績效考核總結會要點
因果圖定考核總結會的流程
因果圖操作演示

第五部分 應用開發階段主要工作
1、重視考評者績效管理能力的開發
2、被考評者的績效開發
3、績效管理的系統開發
4、企業組織的績效開發

第六部分 如何促進績效考核公平性
1、績效考評偏差原因解析
績效考核的幾個矛盾分析
2、績效管理的風險
各種誤差
暈輪誤差
寬厚效應
苛嚴效應
首因效應
近因效應
3、如何盡量降低績效管理的風險
正態分布法的理論分析
正態分布法圖解、意義
糾正暈輪誤差的方法
首因效應、近因效應如何糾正
建立績效評審系統的意義
建立績效申訴系統的意義
系統申訴考核表

第七部分 績效考核方法解析
1、行為導向型的主觀考評方法
排列法
選擇排列法
成對比較法
強制分布法
2、行為導向型客觀考評方法
關鍵事件法
強迫選擇法
行為定位法
行為觀察法
3、結果導向型考評方法
目標管理法
績效標準法
短文法
直接指標法
勞動定額法
4、綜合考評辦法
KPI標準表解析
某公司KPI案例解析
SMART原則
KPI設定常見問題舉例和糾正方法
360度考評
360度考評注意事項
OEC法考評
OEC樣表解析
PDCA循環的概念
5、設計績效考評方法的原則
先分析崗位類型
考慮企業HR工作人員比例
考慮企業的發展階段
舉例說明

第八部分 績效面談
1、績效面談的目的
2、績效面談的步驟
3、績效面談的流程
4、績效面談種類
5、面談前準備
績效面談表
6、面談注意事項
面談中的基本技巧
績效面談為何難談
面談如何開場
注意面談中的肢體語言
7、績效面談話術
演練正面話術
8、績效面談中如何結合員工的人格分析
對外向型員工如何面談
對友善型員工如何面談
對驅動型員工如何面談
對分析型員工如何面談