研發溝通與協作培訓

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課程概要：
一、研發溝通概述
1、研發項目失敗的六大因素及其溝通的重要性
2、研發溝通中的關鍵挑戰
1）客戶需求溝通的挑戰：漏斗效應
2）上下級溝通的挑戰：控制與自主
3）跨部門溝通的挑戰：本位主義與部門墻
4）溝通文化與心態的挑戰：合作與主動性不足

二、研發跨部門溝通協作的體系、方法與工具
1) 運用恰當項目組織形式，提升研發溝通協作水平
研發組織形式緊密配合研發項目的戰略目的
研發職能制組織形式：溝通的優缺點與適用范圍
研發弱項目制組織形式：溝通的優缺點與適用范圍
研發強項目制組織形式：溝通的優缺點與適用范圍
究竟采用哪種研發組織運作？取決于跨部門溝通的路線與成本、取決于產品的創新度、耦合度、復雜性、范圍大小、戰略重要性
2) 建立高效研發流程、考核KPI， 提升研發溝通協作水平
市場成功才是真正的成功
全流程的效率才是真正的效率
從需求、設計、開發、中試、工藝、生產、銷售、維護的全流程運作的觀念
為何要對研發項目管理進行恰當的流程管理
研發流程的關鍵元素（案例：華為與日立的研發流程）
圍繞研發項目管理的流程運作的溝通要點：角色、責任、活動、信息共享、共同工具與語言、例行化的跨部門溝通方式、考核
研討：哪些流程影響溝通、影響了產品的市場成功？如何改進?
考核指標KPI如何設計才能促進彼此跨部門合作
業界公司的案例：IBM、華為
演練：EP-MINI項目演練
視頻：某互聯網IT公司的研發項目管理失敗的視頻研討

3) 研發項目管理的溝通工具
研發跨部門溝通的共同語言
研發跨部門溝通的平臺
研發跨部門溝通的IT工具（如：Teamroom、工作日志、考評電子流、文檔案例庫等）

4) 研發管理的跨部門溝通文化建設
為何研發項目管理的跨部門溝通與協作困難重重的因素分析
部門之間溝通的常見現象：部門本位主義、責任扯皮、責任推諉、對問題捂蓋子、怕犯錯、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語言
研發項目跨部門溝通與成功文化要素:
市場成功導向
全流程成功導向
合作共贏的導向
責任擔當的意識
擁抱變化的意識
結果負責的意識
賞罰分明的意識
主動推動的意識
建設性溝通的意識

三、建立研發通暢的上下級溝通
向上溝通的心態：勇氣、主動、負責、建設性
向上溝通的機制與組織形式：如何建立上下級溝通例行機制
案例：華為的研發IPMT委員會
向上溝通的方法：三E一切法
研討：向上溝通的優點與困難有哪些？如何改進？
研討：如何做個成功的下屬?
向下溝通的理念與方法——如何做個成功的上司?

四、研發團隊內部的溝通理念與方法工具
1、你認為什么樣的溝通文化是優良的研發團隊溝通文化？
2、如何在和諧與建設性張力之間獲得平衡？
3、團隊如何坦率的溝通反饋——先跟后帶溝通法、完整的3F同理傾聽與6G溝通工具與方法
4、演練：360度團隊反饋工具演練
5、沖突的管理方法與工具——天氣報告法
6、演練：沖突溝通演練
7、視頻：績效溝通的視頻學習與研討

三、研發溝通中的心態、特點、方法
1） 研發人員的七大特點與溝通原則
2） 研發跨部門溝通中的正確心態: 挑戰自我舒適區、擁抱變化、建設性推動、主動負責、實踐承諾
3） DISC性格分析方法及現場測試
4） 對不同性格的人的不同溝通策略與方法
5） 對技術牛人的溝通、對新員工的溝通、對老資歷的人的溝通等原則方法要點
6） 練習