內部講師授課表達技巧培訓

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課程大綱

一
企業培訓的基本認知
一、 企業為什么需要對員工進行培訓？
二、 企業員工培訓的核心任務與目的是什么？
三、 對員工實施培訓有哪些主要渠道？
四、 企業員工培訓與傳統教育的根本區別在哪里？
五、 企業員工的學習輪輻模型分析
六、 企業員工的學習動機有哪些？
七、 企業員工學習的心理特點有哪些？
n 講述
n 案例分析
n 示范說明
n 心得分享
二
內部講師特質
一、 內部講師心理公約
à 內部講師的角色
à 內部講師的職責
à 內部講師的特質
à 內部講師的自我修煉
à 企業內部講師團介紹
二、 成人學習心理分析
à 成人學習的動機
à 成人學習的心態
à 成人學習的期待
à 成人學習的有效方法
三、 內部講師的職業形象
à 為什么需要塑造培訓師的專業形象與職業風范？
à 培訓師專業形象的基本要求
à 培訓師職業風范的總體要求
n 講述
n 案例分析
n 示范說明
n 心得分享
三
訓練課程設計
一、 訓練的目的
à 如何維持計劃的一致性
à 如何與有關者溝通
à 選取評估標準
二、 訓練的分類
三、 訓練的內容
à 確認目標達成程度
à 配合所需使用時間
à 制定目標行為標準
à 訓練方法的選擇
à 訓練計劃的展開與學員分析
n 講述
n 案例分析
n 分組討論
n 示范說明
n 心得分享
n 單元試講
四
有效開場與課程導入技巧
一、 登臺亮相的基本要求
二、 應該避免的幾種負面開場方式
三、 有效開場的四大要素
四、 六種常見的課程內容導入技巧
–設計問題：發掘主題價值的導入
–陳述事實：共享熱點話題的導入
–開門見山：預覽主題內容的導入
–引用名言：倚賴權威影響的導入
–制造共鳴：引發聽眾記憶的導入
–情緒渲染：觸發感性認知的導入
五、 模擬演練與即時點評
n 講述
n 案例分析
n 分組討論
n 示范說明
n 心得分享
n 單元試講
五
講師表達
技巧
一、 講師的儀表
二、 講師專業表達技巧
à 黃金十五秒—出場技巧
à 關鍵的十分鐘—迅速抓住現場
三、 非口語表達的技巧
à 肢體語言的運用
à 手勢的運用
à 眼神運用訓練—視域擴闊
à 眼神運用訓練—增加力量
à 眼神運用訓練—場面控制
à 手勢運用訓練—配合內容
à 身體語言訓練—能力擴張
à 身體語言訓練—情緒表達
à 一心多用能力訓練
實戰演練：每組安排一位學員，演練每個技巧
四、 超語言表達的技巧
à 聲調的運用
à 聲調能力
à 聲調能力訓練—聲量擴張
à 聲調能力訓練—配合內容
à 聲調能力訓練—情緒表達
à 聲調能力訓練—配合聽眾
à 速度的掌握
à 聲音表情
五、 克服緊張的技巧
à 自我情緒調控
à 克服怯場的自我調控技巧
à 建立自信心的方法
à 加強能量的技巧
六、 問與答的技巧
à 處理提問時的注意點
à 何時回答問題
à 希望營造的氣氛
à 回答問題的三個步驟
à 處理問題的選擇方案
實戰演練：每組安排一位學員，演練問與答技巧
七、 突發狀況與異議的處理技巧
八、 班級紀律管理設計
n 講述
n 分組討論
n 示范說明
n 心得分享
n 單元試講
n 輪流演練
實作
六
課程有效回顧與總結技巧
一、 有效收結與學員反饋
二、 什么是有效的收結？
三、 階段性收結與學員反饋
四、 應該擯棄的幾種課程結束方式
五、 幾種常見收結方式的運用技巧
n 講述
n 分組討論
n 示范說明
n 心得分享
n 單元試講
n 輪流演練
實作
七
訓練績效
評估
一、 培訓績效評鑒及考核項目
1.決定培訓目標,策略及模式
à 依公司經營的愿景及理念, 制定并公布培訓目標,策略及模式
à 制定并公布培訓目標之評鑒及考核項目
à 規劃如何執行及完成評鑒及考核項目之流程
à 確定培訓成效指標或情況描述。
2.學員參訓績效
3.課程規劃績效
4.結訓學員職涯及工作表現
à 制定學員培訓動態數據庫
à 訪談結訓學員相關主管或問卷調查追蹤結訓學員的工作
à 表現
à 制定結訓學員職涯及工作表現回饋機制
à 協助落實“選才,育才,用才,留才”政策
二、 Kirkpatrick Model (培訓評量模式)
1.第一階層:反應
2.第二階層:學習
3.第三階層:應用
4.第四階層:影響
三、 訓練績效的維持與知識管理
n 講述
n 案例分析
n 分組討論
n 示范說明