課題形成與問題解決培訓

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課程內容:
一、改善和問題意識
1. 改善和問題意識問題與課題
2. 沒有問題，是最大的問題
3. 問題的定義和問題的種類
4. 什么是問題意識
5. 妨礙問題意識的十種情況
6. 問題意識的激發

二、課題的形成
1. 環境變化的把握（3C、環境分析、SWOT分析）
2. 上級目標和方針
3. 我的任務和職責
4. 問題的抽出
5. SUG評價，形成課題
6. 分析問題現狀（從4M、5W2H、4P、3C進行多角度觀察；多問幾個為什么進行深層次挖掘）
7. 制定目標、期限
8. 具體的行動計劃
9. 行動計劃風險評估
10. 針對風險的對策
11. 案例分享