員工關系管理與改善培訓

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課程內容：
總序 員工關系管理與改善者入門
第一講 員工關系管理的目的、內容與依據
1.1 員工關系管理的目的及本質
1.2 員工關系管理的內容與結構
1.3 員工關系管理的依據與來源
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第二講崗位配置中的員工關系
2.1 勞動合同
2.2 服務補充協議
2.3 集體合同
2.4 非全日制用工
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第三講 經營中的員工關系
3.1 行政管理與員工關系
3.2 工作效率與員工關系
3.3 績效考核與員工關系
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第四講 變更、終止、解除員工關系
4.1 變更員工關系
4.2 終止員工關系
4.3 解除員工關系

第五講 爭議處理中的員工關系
5.1 勞動爭議的種類
5.2 爭議處理的原則、程序和機構
5.3 爭議中的邏輯思路
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第六講 員工監督、控制員工關系
6.1 員工滿意度調查
6.2 員工溝通渠道的建立、使用與維護
6.3 員工沖突管理
6.4 危機管理
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第七講決定員工關系的管理者素質
7.1 提高正確決策率
7.2 改善管理水平
7.3 提高管理者素質
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第八講 影響員工關系的員工心理
8.1 多變的環境因素
8.2 員工的內在差異
8.3 改善員工的心理認識